ИА SakhaNews. Интернет-приемная Якутскэнерго – удобный сервис для дистанционной подачи обращений.
Кнопка удобного сервиса для дистанционной подачи обращений размещена на главной странице сайта Якутскэнерго. Опишите вашу ситуацию, прикрепите вложение (скан-копии документов по вопросу, фото опоры или линии, видео ДТП или замера уровня напряжения, видео- или фото-подтверждение факта воровства энергии). Контакт-центр поможет разобраться в каждом случае, при необходимости привлечёт специалистов.
Направить сообщение через интернет-приемную можно в любое время суток. Обращение будет обработано в рабочие часы, и специалисты направят ответ по каналу связи, который вы укажете при оформлении обращения: по электронной почте, через мессенджер, по телефону.
Обратите внимание, что при заполнении анкеты в интернет-приемной важно использовать адрес электронной почты российской доменной зоны (например, .ru или .рф). Обязательно укажите ваши Ф.И.О., телефон, адрес ситуации — это ускорит обработку запроса, сообщает пресс-служба ПАО «Якутскэнерго».
Среди обращений, поступающих через этот сервис, встречаются запросы на консультации по технологическому присоединению к электрическим и тепловым сетям, возражения по актам безучетного потребления и по многим другим темам, связанным с энергетикой.
По всем вопросам расчетов и начислений за потребленную энергию, судебных взысканий задолженности, переводам средств между счетами Якутскэнергосбыта ПАО «ДЭК» и ПАО «Якутскэнерго» нужно обращаться в ПАО «ДЭК». На сайте данной организации имеется своя интернет-приемная.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно:
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- через интернет-приемную на сайте Якутскэнерго yakutskenergo.ru,
- через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы РусГидро, крупнейшая энергетическая компания в Республике Саха (Якутия). В состав Якутскэнерго входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 142,665 МВт, тепловая – 1 723,651 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро – первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,7 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность – более 18 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.
