В 2021 году 1 152 горожанам было оказано 480 462 социальных услуг, в том числе услуги в полустационарной форме – 358, срочные услуги – 26 4664, на дому – 215 440 услуг, что составляет 104, 4 процента от планового показателя.

С прошлого года Республиканский комплексный центр социального обслуживания является координационным центром пилотного проекта по внедрению системы долговременного ухода в Якутии. В 2021 году в Центре было создано отделение долговременного ухода путём присоединения ОСР «Эрчим» и СОСМО. В течение года проводилась работа по межведомственному взаимодействию, были заключены соглашения с управами Якутска, МФЦ, ГАУ РС(Я) «РКБ-3» и ГАУ РС(Я) «Медицинский центр г.Якутска». Эти организации являются участниками пилотного проекта по реализации мероприятий региональной дорожной карты в республике.
Исходя из потребностей в социальных услугах, социальным учреждением реализуются программы. Так, в течение 2021 года востребованными являлись такие программы как Школа родственного ухода - обучение родственников навыкам ухода за тяжелобольными пожилыми и инвалидами, использованию технических средств реабилитации.
Действовал Пункт проката технических средств ухода и реабилитации, востребованным также оказалось полустационарное обслуживание, направленное на обеспечение социальной реабилитации и психологического сопровождения граждан пожилого возраста и инвалидов, имеющих когнитивные расстройства, заболевания опорно-двигательного аппарата, сенсорные нарушения, признанных нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме социального обслуживания.
Учреждение продолжило активное сотрудничество с социально ориентированными некоммерческими организациями ОО «Союз социальных работников РС(Я)», ОО «Школа третьего возраста РС(Я)». Проводятся совместные мероприятия для граждан пожилого возраста и инвалидов, Центр привлекает волонтёров в свою деятельность и реализует партнёрские проекты.
Принимавший участие в мероприятии депутат Якутгордумы, главвач Якутской городской клинической больницы, попечитель РКЦСО Николай Васильев выступил перед работниками Центра с информацией о плане развития г.Якутска, а также высказал свою оценку деятельности РКЦСО.
Социальных работников, как и большинство горожан, волнуют вопросы распространения коронавирусной инфекции нового типа, вакцинации, а также решение вопроса с безнадзорными собаками. После обсуждения отчёт Натальи Пахомовой был одобрен.