Специалисты Энергосбыта подготовили ответы на частые вопросы потребителей.
– Как зарегистрировать несколько лицевых счетов на сайте Якутскэнерго?
– Зайдите во вкладку «Лицевые счета», кликните «Добавить новый ЛС».
Так вы можете помочь родственникам, друзьям, знакомым старшего возраста передавать показания счетчиков, оплачивать свет и тепло, получать консультации энергетиков через один зарегистрированный личный кабинет.
- Обязательно ли указывать при онлайн-оплате лицевой счет?
- Формы оплаты через сайт Якутскэнерго (www.yakutskenergo.ru), мобильные приложения банков и т.д. требуют указания номера лицевого счёта. Ссылка на сервис «Узнай свой лицевой счет» находится на главной странице сайта.
- Не смог передать показания электросчетчика. Как будет насчитываться размер платежа?
- В таких случаях начисление платежей производится в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства номер 354 от 6 мая 2011 г.
В случае отсутствия показаний счетчика начисление производится:
- в первые три месяца — исходя из среднемесячных показаний;
- по истечении трех месяцев — на основании нормативов потребления с учетом повышающего коэффициента.
- Можно ли заплатить по соглашению о реструктуризации через сайт Якутскэнерго?
- Да, вы можете внести плату по соглашению о реструктуризации задолженности через сайт Якутскэнерго:
- через личный кабинет;
- без регистрации в личном кабинете — по ссылке «Оплатить банковской картой» на главной странице сайта.
Внесенная вами плата зачисляется на ваш лицевой счет.
– Как передать показания приборов учета, узнать начисления за энергоресурсы юридическим лицам?
– Для взаимодействия и решения всех возникающих вопросов Якутское отделение Энергосбыта рекомендует потребителям юридическим лицам воспользоваться телефонами группы расчетов энергоресурсов Якутского отделения Энергосбыта:
- главный специалист 49-70-61;
- экономист (тепловая энергия и ГВС) 49-70-44;
– экономист (электроэнергия) 49-79-81.
Адреса электронной почты, по которым можно передать показания приборов учета:
- sbyt(собака)yakutskenergo.ru – данные по теплоэнергии;
- pu.gre(собака)yakutskenergo.ru – данные по электроэнергии и ГВС.
Счета-фактуры и акты выполненных работ будут направлены на электронную почту по запросу потребителя.
- Как оплатить счета за энергоресурсы потребителю - юридическому лицу?
– Воспользуйтесь приложением Бизнес Онлайн вашего банка:
– меню «Счета и Платежи» – создайте форму платежа.
Заполните все необходимые поля:
- укажите способ расчёта НДС или его отсутствие.
- выберите Счёт списания и проверьте реквизиты плательщика.
- выберите Получатель из списка (ПАО Якутскэнерго) или добавьте нового. Укажите реквизиты получателя, которые указаны в счете на оплату. Впишите назначение платежа (обязательно укажите номер договора, он проставлен в счете на оплату энергоресурсов).
ПАО «Якутскэнерго» призывает жителей республики вовремя оплачивать коммунальные услуги и не накапливать долги за потребленную электрическую и тепловую энергию. Пандемия коронавирусной инфекции и принятые в связи с ней меры Правительства РФ для снижения финансовой нагрузки населения не освобождают граждан от обязанности своевременной оплаты потребленных энергоресурсов.
Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»
