ИА SakhaNews. У каждого работника должна быть возможность высказаться, получить консультацию, ответ на волнующий вопрос. Исходя из этого, «Полюс» в 2019 году организовал «Горячую линию» для сотрудников, а также партнеров и подрядчиков.
Чтобы как можно легче было ею воспользоваться, продумано несколько путей коммуникации – по телефону, по электронной почте. Причем, можно обращаться дистанционно, анонимно, главное, по существу и корректно.
Сегодня на обратной связи координатор по корпоративной этике, психолог «Полюс Алдана» Анастасия Книс. «Вопросы работников чаще поступают по электронной почте, в месенджерах, - поделилась Анастасия, - коллеги звонят и напрямую. Темы поднимаются разные. Когда началась пандемия коронавируса, чаще поступали вопросы на «горячую линию» по поводу эпидемии, вакцинации. В тот период конкурсы, праздничные мероприятия проходили дистанционно, поэтому ряд вопросов был связан с ними».
Сейчас работники в основном обращаются по бытовым темам: обустройство, питание, заработная плата. Гораздо реже – о взаимоотношениях в коллективе. За три года на "горячую линиую" поступило 138 вопросов. Если в 2019 их было всего 7, то за следующие два года уже 131, что говорит о растущем доверии и действенности.
Координаты «Горячей линии» всегда на глазах – на стендах, экранах в производственных подразделениях. В конце каждого видеоролика, листовки приведены номер телефона и адрес почты координатора по корпоративной этики. Так что всегда на связи, чтобы вникнуть в суть вопросов, получить комментарии специалистов, в том числе из службы безопасности, донести нужную информацию четко, понятно и оперативно.
