Пассажирам с билетами авиакомпании на рейсы SU114/SU115 после указанной даты разрешается вынужденный возврат по месту их приобретения, а также вынужденное переоформление билетов на другие рейсы между Москвой и Торонто с участием авиакомпаний альянса Sky Team через Париж, Амстердам и Нью-Йорк в пределах семи дней до или после первоначальных сроков поездки.
Пресс-служба «Аэрофлота» официально не комментирует эту информацию, однако источник ИТАР-ТАСС в авиакомпании сообщил, что решение принято из-за нерентабельности данных рейсов в силу недостаточного пассажиропотока.