Пассажиры, оформившие билеты в Турцию до 19 июля включительно, могут сдать их без штрафных санкций. Те, кто приобрел билеты из Турции в Россию, могут один раз поменять дату вылета из республики на более позднее число (до 29 октября) без доплат. Авиабилеты можно вернуть в местах их приобретения. Проездные документы, купленные через сайт «Аэрофлота», можно сдать в контакт-центре компании и в офисах собственных продаж.
Продажи билетов возобновятся после снятия запрета Росавиации До отмены ограничений авиакомпания будет перевозить в Турцию только иностранных граждан.