Необходимость такой меры автор идеи связывает с тем, что более половины жалоб граждан, поступивших на горячую линию в ОП РФ, были связаны именно с изменением дат вылета-прилета без соответствующего информирования клиентов.
Марков считает, что информирование пассажиров по СМС о любых изменениях в статусе авиарейса позволит минимизировать риски для клиентов авиакомпаний в случае его переноса. Он отмечает, что аналогичная практика успешно действует в ряде зарубежных стран (например, в Турции).