мобильной связи по доверию среди россиян по итогам 2011 года стал ОАО «ВымпелКом», выступающий под брендом «Билайн». Итоги исследования предпочтений абонентов публикует холдинг Ромир. Рейтинг компаний мобильной связи и доверия к ним проводится ежегодно и составляется на основе международной методики Global Reputation Index (GRI), наиболее востребованной в мировой практике.
«Уровень клиентского доверия к нашему бренду является одним из самых значимых параметров при оценке успешности компании. Достижение лидерства по показателю доверия и удовлетворенности клиентов является для «Билайн» приоритетной задачей, подтверждаясь качеством продукта, качеством сети, обслуживанием клиентов, пользовательским опытом.
Мы рады, что наши внутренние показатели подтверждаются независимыми оценками исследовательской компании Ромир, а также мнением самих клиентов», - отметила Ольга Турищева, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию ОАО «ВымпелКом».
