Boeing 777-300ER следовал рейсом из Шанхая (Китай) в Торонто (провинция Онтарио). На борту находились 332 пассажира и 19 членов экипажа. После попадания в зону сильной турбулентности командир экипажа принял решение посадить самолет в канадском Калгари (провинция Альберта). В итоге помощь пришлось оказывать 21 пассажиру, в том числе трем детям. 8 человек были госпитализированы. Большинство травм люди получили из-за ручной клади, выпавшей с багажных полок.
"Было немного страшно, но весь экипаж в этой ситуации действовал очень профессионально. Они взяли себя в руки и не дали создать на борту панику", - рассказал пассажир рейса 88 Горд Мюррей.
"Многие люди кричали, как кричат обычно на "американских горках". Я в этот момент думала о родителях и своих близких. Было страшно", - призналась пассажирка Бинг Фенг.