Какие права и обязанности есть у граждан в данной сфере?
Каждый владелец жилого помещения имеет право на бесперебойное предоставление коммунальных услуг, за что он обязан ежемесячно вносить оплату (ст.155 ЖК РФ). Если оплата вовремя не произведена, компания выставляет сумму задолженности и начинает начислять пени, то есть, штрафует владельца квартиры за неуплату. При этом пеня будет начисляться за каждый день просрочки.
В чем причины возникновения долгов по коммунальным платежам?
Причинами образования задолженности в первую очередь является низкий уровень платежной дисциплины всех групп абонентов, т.к. в большинстве случаев потребители руководствуется принципом «платить в последнюю очередь или не платить вообще», в подавляющем меньшинстве из-за отсутствия финансовых возможностей.
В сознании потребителей бытует устоявшееся мнение, что коммунальные услуги - это не коммерческий продукт и вне зависимости от оплаты организации должны их предоставлять. Либо потребители, которые считают, что раз управляющая организация не справляется со своими обязанностями (не убирается придомовая территория, постоянно лужи, грязь и т.д.), то и платить не нужно.
Причинами такого отношения, является недостаточная информационно-разъяснительная работа с населением со стороны окружных администраций, ресурсоснабжающих и управляющих организаций.
Какие меры может предпринять УК в отношении должника?
В случае возникновения задолженности первой мерой компании будет уведомление владельца квартиры с требованием погасить задолженность до определенного числа. Если же должник его проигнорирует, то неоплаченную коммунальную услугу (горячую воду, отопление, газ и т.д.) компания-поставщик может отключить быстро и бесплатно до полного погашения долга, а вот за их подключение придется платить отдельно и какое-то время дожидаться возобновления услуги. Также эффективной мерой является вывешивание управдомом информации, содержащей номера квартир, имеющих задолженность.
Какие коммунальные услуги не вправе приостановить?
Поставщик и управляющая организация не вправе приостановить подачу в многоквартирных домах отопления, холодной воды и перекрыть канализацию.
Так, например, второй кассационный суд общей юрисдикции признал самоуправством действия управдома, перекрывшего жильцам-должникам канализацию.
При этом, необходимо понимать, что неуплата и таких коммунальных услуг может неминуемо повлечь их объективное ограничение и приостановление.
Что делать, если потребитель не имеет возможности оплатить всю сумму сразу?
Для таких случаев предусмотрена возможность заключения с компанией-поставщиком услуги соглашения о рассрочке, что позволит выплачивать долг частями, избежать судебного разбирательства и начисление пеней.
А если потребитель все же не смог погасить?
Как правило, за это время сумма долга вместе со штрафными надбавками набирает достаточные размеры, поэтому, если данные меры не помогли, компания может обратиться в суд за взысканием долга, принудительное взыскание которого будет осуществляться судебными приставами.
А если наниматели социального жилья не вносили оплату за коммунальные услуги на протяжении шести месяцев, они будут выселены из муниципальной квартиры. Однако принять такое решение может только суд, которым будут приняты во внимание причины возникновения задолженности. При признании их уважительными суд предоставит определенный срок для погашения долга.
Если же судом будет принято решение о выселении должников, то взамен муниципалитетом предоставляется жилье меньшей площадью (не менее шести квадратных метров на каждого члена семьи).
А что делать в ситуации, когда люди платят, а УК не перечисляет средства поставщикам?
По существующим правилам, создать управляющую организацию очень просто, профессионального опыта не требуется, а значительные финансовые средства в виде платежей граждан за коммунальные услуги не всегда расходуются целенаправленно и добросовестно.
Всего на территории города Якутска и поселка Жатай свыше 120 управляющих организаций, из них задолженность имеют более 80 на сумму около 200 млн рублей. За 2020 год по инициативе прокуратуры города руководители таких организаций привлечены в двух случаях к уголовной ответственности, в 11 случаях - к административной.
При этом, население всегда вправе заменить управляющую организацию или способ управления домом на ТСЖ, информирование о замене действующей организации поспособствует её надлежащей работе.
До настоящего времени население не имеет возможности убедиться о наличии или отсутствии задолженности у выбранной ими управляющей организации перед компанией-поставщиком ресурсов, информация в открытом доступе отсутствует, исключение - "Якутскэнерго".
Какая роль прокуратуры в погашении задолженности населения и организаций за ЖКУ?
Прокуратурой города Якутска из года в год растет число выявляемых нарушений, в первую очередь из-за неоказания или некачественного оказания услуг населению, ненадлежащего выполнения органами местного самоуправления возложенных полномочий.
Проводится просветительская работа. Мерами прокурорского реагирования добивается от поставщиков коммунальных услуг активизировать информационно-разъяснительную и претензионную работу с населением и организациями по взысканию задолженности, на постоянной основе проводятся проверки судебных приставов по исполнению таких судебных решений.
Основным источником информирования о допускаемых нарушениях являются небезразличные и ответственные жители, которые не ограничиваются молчаливым возмущением, а сообщают о них всеми возможными способами.
Пресс-служба прокуратуры г. Якутска.
