«Каждый СОТ должен отвечать за свое электропотребление»
Электроснабжение дачных кооперативов, итоги отопительного сезона стали темами очередного прямого эфира на «Лена-радио» с участием энергетиков, состоявшегося 24 апреля. На вопросы радиослушателей ответили начальник Якутского отделения Энергосбыта АК «Якутскэнерго» Наталья Дёмина и заместитель начальника ЯОЭ Наталья Водницкая. Вела передачу журналист Ольга Хохлачева.Публикуем их ответы на вопросы радислушателей.
У нас на даче сломали электросчетчик. Как быть?
Н.В. Водницкая: Необходимо подать заявку в Энергосбыт о том, чтобы выехал наш специалист, забраковал прибор учета. Затем следует приобрести новый прибор класса точности не ниже 2,0, установить и повторно пригласить нашего специалиста для опломбировки.
Н.А. Демина: Уточню, что это касается тех наших клиентов-дачников, которые имеют расчетную книжку и оплачивают электроэнергию в кассах Энергосбыта. Если клиент рассчитывается через садово-огородническое товарищество, то надо действовать через председателя дачного кооператива.
В нашем садово-огородническом товариществе учет электроэнергии ведется через СОТ. После окончания дачного сезона нам отключают свет. Это очень неудобно для тех, кто продолжает жить на даче. Мы хотели бы стать клиентами Энергосбыта. Возможно ли это?
Н.В. Водницкая: Отдельно перейти на индивидуальный расчет невозможно. Но на общем собрании членов кооператива вы можете принять решение о заключении круглогодичного договора на электроснабжение. При этом на зиму летний прибор учета снимается, устанавливается прибор учета, рассчитанный на более низкую нагрузку.
Ведущая: Почему возникает так много вопросов по электроснабжению дач? С чем это связано?
Н.В. Водницкая: Действительно, получается, что СОТ – это небольшой «коммунизм», где как будто все общее, тем не менее каждый хочет платить только за потребленную им самим электроэнергию. При этом не думают, что в электрических сетях, которые принадлежат кооперативу, происходят технические потери электроэнергии, бывает, что некоторые соседи подключаются вне учета, происходит так называемый небаланс, который должны оплачивать все члены кооператива. Поэтому дачники, естественно, возмущаются, хотят перейти на индивидуальный расчет, а весь этот небаланс возложить на плечи АК «Якутскэнерго».
Ведущая: Получается, вам невыгодно, чтобы каждый человек платил отдельно?
Н.В. Водницкая: Дело не в этом. Каждый клиент, а СОТ им является, должен отвечать за свое электропотребление. Если члены кооператива организовали свой СОТ, то должны договориться и соблюдать установленные ими самими правила, жить дружно.
Проживаю в частном доме. Когда нам временно прекратили подачу электроэнергии, мне пришлось заплатить 1221 руб. 44 коп. Почему так дорого? Кем установлен этот тариф?
Н.В. Водницкая: Эта плата установлена за услугу по подключению к электросети. Дело в том, что деятельность энергоснабжающей организации не рассчитана на то, чтобы ездить и отключать электроснабжение должников. Договорные отношения должны выполняться обеими сторонами: энергетики отпускают товар: электро- и теплоэнергию, клиенты за него платят. В случае неоплаты мы вынуждены прекратить электроснабжение должников. В стоимость услуги подключения входят привлечение бригады со специализированной техникой, плата подрядчику за предоставление транспорта.
Вопрос: В этом году достраиваю дачу. Как установить электросчетчик и стать абонентом Энергосбыта?
Н.В. Водницкая: Прежде всего, нужно обратиться в Якутские городские электрические сети за получением технических условий на подключение. Если техусловия (ТУ) будут выданы с точкой подключения от сетей ЯГЭС, нужно обратиться в Энергосбыт с заявкой о выдаче расчетной книжки, приложить ТУ и стать нашим абонентом. Если подключение производится к сетям вашего СОТ, вопрос решается с председателем кооператива.
Что делать, если на даче с прибора учета сорвана пломба?
Н.В. Водницкая: Ответ такой же, как и на первый прозвучавший в передаче вопрос. Необходимо оплатить перерасчет по установленной мощности по прибору учета, за которым вы не уследили, и вызвать нашего специалиста для установки пломбы.
В конце прошлого сезона за неуплату отключили свет на даче. Что делать, чтобы подключили снова?
Н.В. Водницкая: В первую очередь, оплатить задолженность за потребленную электроэнергию, затем – стоимость услуг за подключение, о чем мы тоже говорили в ходе передачи. Нужно заключить договор, взять разрешение на подключение, отнести в ЯГЭС, чтобы представители этого предприятия произвели подключение.
По какому тарифу платят за свет дачники?
Н.В. Водницкая: Членам СОТ установлен льготный тариф в размере 1 руб. 37 коп. Если дачники рассчитываются по индивидуальным счетчикам, то применяется тариф: 1 руб. 40 коп. – для домов, где установлены прочие плиты, и 1 руб. 97 коп. – для домов, где установлены газовые печи.
Вопрос: С какого времени начинается летний сезон: с мая или июня? У нас круглогодичное освещение на даче. Разные ли тарифы зимой и летом?
Водницкая: Тарифы зимой и летом одинаковые. Начало летнего сезона каждый СОТ определяет сам. Кто-то заключает договоры, по которым летний учет электроэнергии начинается с 15 апреля, кто-то – с 1 мая, кто-то – с 1 июня. Решается общим собранием членов товарищества.
Хочу обратиться к председателям, членам СОТ. В конце августа 2006 года вышло постановление Правительства РФ, по которому энергоснабжающие организации, именуемые сейчас гарантирующими поставщиками, должны внести изменения в договоры энергоснабжения. Подача электроснабжения будет производиться после заключения нового договора. Приглашаем вас в наш договорной отдел. Если есть задолженность по оплате электроэнергии, необходимо ее погасить.
Ведущая: Мы достаточно подробно осветили вопросы, касающиеся электроснабжения дач. Перейдем к текущему моменту – завершению отопительного сезона. Спрашивает житель 202 микрорайона: «Проживаю в корпусе №5, видел, что возле ввода установлен счетчик тепловой энергии. Как повлияет установка общедомового счетчика на расчеты за отопление в моей квартире?»
Н.А. Дёмина: Установка прибора учета тепловой энергии – актуальная тема. Управляющие компании, наконец, осознали, что установка таких приборов должна быть произведена однозначно. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30 мая 2006 г. №307, расчет тепловой энергии производится по общедомовому прибору учета. Цена будет устанавливаться пропорционально квадратным метрам вашей квартиры из расчета потребленного объема теплоэнергии. Вопрос этот достаточно злободневный: если дом хорошо утеплен, то платить вы будете меньше, чем установлено по нормативам. Если есть технологические потери: разбиты окна, двери в подъезде не тройные, а двойные или одинарные, то, видимо, за все это придется платить.
Вопрос: В квартире холодно, +16. Подавала заявку в ЖЭУ, там сказали, что приходили представители Энергосбыта и зафиксировали соответствие температуры теплоносителя нормативам, но при этом в квартире по-прежнему холодно. Кто должен отвечать за холод в квартире?
Н.А. Дёмина: Если ваша квартира утеплена, то после составления акта представителями управляющей компании вам должны будут сделать перерасчет. +16 градусов – это как раз критическая цифра, ниже которой оплата не производится. Что же касается причин такой ситуации, то, скорее всего, у вас не утеплены либо стеновые конструкции, либо полы, либо чердачные перекрытия, либо не прочищены вентиляционные шахты. Это все – задача управляющей компании, которая должна произвести своевременное техобслуживание и ликвидировать эти недостатки, чтобы температура в вашей квартире нормализовалась.
В сентябре 2006 года тепло в наш дом, по сравнению с другими домами, было подано поздно. Существует ли какая-то «очередность» при запуске тепла в дом в зависимости от задолженности УК или плохой подготовки нашего дома к отопительному сезону?
Н.А. Дёмина: Действительно, в нашем городе произвести одномоментно запуск тепла на все объекты невозможно. Прежде всего, идет поквартальное заполнение сетевой водой магистральных тепловых сетей, квартальных сетей, самих домов, в которых во время капитального ремонта из систем отопления была слита вода. Это достаточно трудоемкий процесс, связанный, в частности, с технологией приготовления сетевой воды. Кроме того, в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ должна быть погашена задолженность по коммунальным платежам. Поэтому Энергосбыт постоянно призывает к своевременной оплате коммунальных услуг.
Как часто нужно производить промывку систем отопления в жилом доме?
Н.А. Дёмина: Существует инструкция по эксплуатации тепловых сетей, которая действует с 2004 года. Если раньше промывку систем отопления допускалось производить один раз в 4 года, то теперь это следует делать ежегодно. Когда управляющая компания предлагает вам утвердить тарифы на техническое обслуживание, вы, соответственно, должны проследить, чтобы промывка систем отопления была туда включена. Возможно, в этом случае сумма техобслуживания возрастет, тем не менее это жизненная необходимость.
Когда заканчивается отопительный сезон, у нас в доме по Дзержинского, 35 не бывает горячей воды все лето…
Н.А. Дёмина: Ваш дом был построен давно, к сожалению. В вашем квартале, в отличие от других, отсутствует центральный тепловой пункт, где централизованно производится приготовление горячей воды. Водонагревательная установка находится в вашем доме. Летом магистральные, квартальные сети ремонтируются, и при отсутствии центрального теплового пункта эта ситуация будет повторяться до тех пор, пока не будет принято решение о строительстве в вашем квартале центрального теплового пункта. В городе несколько таких кварталов, в частности, на ул. Кржижановского.
В одной из комнат нашей квартиры батарея отключена. Полагается ли перерасчет по квартплате за отопление?
Н.А. Дёмина: Надо знать, по какой причине она отключена. Если батарея находится в нерабочем состоянии, то управляющая компания обязана восстановить, потому что любые изменения по проекту вступают в разногласия с Градостроительным кодексом. Если вы сами ее отключили, потому что вам жарко, то у вас достаточно теплая квартира, перерасчет вам не полагается.
Вопрос: Нашему дому 25 лет, система отопления не менялась. Могу ли обратиться в Энергосбыт, чтобы ваши представители выдали предписание УК для замены система отопления?
Н.А. Дёмина: Замена системы отопления относится к работам по капитальному ремонту. Финансирование этих работ находится в ведении городского Департамента ЖКХ. Существуют определенные графики замены системы отопления в жилых домах. Скорее всего, это вопрос к вашей управляющей компании, которая должна включить ваш дом в график капремонта.
Как сотрудничает Энергосбыт с представителями УК в части подготовки к отопительному сезону?
Н.А. Дёмина: Для нас подготовка к следующему отопительному сезону уже началась. Не позднее 15 марта каждого года мы выдаем всем управляющим компаниям предписания, в которых учитываем все жалобы, замечания, выявленные за отопительный сезон. Это проблемы, связанные с холодом в квартирах, недостаточной температурой горячей воды, недостаточным напором горячего водоснабжения. Все это анализируется, разрабатываются определенные мероприятия, выдается предписание или управляющей компании, или ЯТЭЦ, которые летом должны выполнить эти мероприятия. Сотрудничество самое тесное. В течение всего подготовительного сезона будем контролировать ход работ, участвовать в работе городского штаба. Думаю, если и горжане напрямую обратятся к нам с замечаниями, мы постараемся, чтобы управляющие компании их устранили.
С какими управляющими компаниями сотрудничает Энергосбыт по приему квартплаты?
Н.А. Дёмина: На 2007 год мы заключили договоры с УК ООО «ЖКХ Губинский», «Арсенал», «Теплоэнергия», ООО «ЖКХ Строительный», некоторыми ТСЖ. В скором времени начнем принимать платежи по ООО «ЖКХ Сайсарское». Думаю, что для наших клиентов это удобно – платить в кассе Энергосбыта и за свет, и за коммунальные услуги. Подробнее об этом, да и обо всей интересующей вас информации по энергоснабжению можно узнать по телефону справочного центра Якутского отделения Энергосбыта: 498-498.
Ведущая: Для тех, чья работа связана с отопительным сезоном, его окончание является своеобразным праздником. Я знаю, что неофициально это событие отмечается. Как у энергетиков?
Н.А. Дёмина: У городских служб теплосилового хозяйства есть такой неофицальный праздник – закрытия задвижки. Хочу сказать, что и день открытия задвижки – не менее радостный праздник, потому что сделано все, чтобы опять войти в отопительный сезон.
Вопрос: Мне нужно было опломбировать электросчетчик. Работник Энергосбыта, придя по заявке, сказал, что прибор учета нужно поменять. Только после замены будет произведена опломбировка. Правильно ли он поступил? В каких случаях нужно менять электросчетчик? За чей счет производится его замена?
Н.А. Дёмина: В настоящее время существует огромный выбор приборов учета. Каждый из них имеет свои особые характеристики, разный набор функциональных возможностей. Для потребителя важными являются «класс точности» и «тарифность». Если специалист Энергосбыта отказался опломбировать Ваш прибор учета, скорее всего у Вас прибор учета класса точности 2,5. В соответствии с ГОСТ 6570-96 выпуск счетчиков электрической энергии класса точности 2,5 запрещен с 1 июля 1997 г. При этом решением НТК Госстандарта России от 01.06.1999 г. указанные приборы не подлежат поверке и должны быть последовательно заменены современными счетчиками класса точности 2,0. Вам нужно обратиться в Вашу управляющую компанию или позвонить по телефону call-центра Якутского отделения Энергосбыта: 498-498 и выяснить, подпадает ли Ваш дом в 2007 году под реализацию программы «Модернизации и развития систем учета электроэнергии в бытовом и мелкомоторном секторе потребителей АК «Якутскэнерго», согласно которой производится замена современных приборов учета электроэнергии за счет энергокомпании. В случае положительного ответа до установки нового прибора учета расчет будет производиться по Вашему примерному среднему потреблению электроэнергии. Если же Ваш дом не подпадает под действие указанной программы, то Вам необходимо за свой счет приобрести прибор учета класса точности 2,0, установить его и вызвать наших специалистов на опломбировку. Обратиться в отдел приема заявок по опломбировке и браковке приборов учета можно по телефону: 21-79-45 (понедельник – пятница: 8.15-17.00, обед – 13.00-14.00).
Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго».
