Он сомневается, что его письмо по этому вопросу, посланное по электронной почте генеральному директору АО «Авиакомпания «Якутия» В.П.Горбунову, дошло до адресата. Ни к чему не привели попытки дозвониться до компании по телефону. Поэтому Геннадий Викторович решил обратиться к гендиректору авиакомпании "Якутия" через СМИ, и мы ему такую возможность предоставляем, полагая, что проблема с электронными ваучерами может касаться многих.
"16 декабря 2019 года мною были оформлены и полностью оплачены авиабилеты по маршруту Внуково, Москва — Сочи, Адлер.
К сожалению, в результате случившейся в 2020 году пандемии коронавируса и объявленных Правительством РФ вследствие этого ограничений в авиаперевозках и перемещении физических лиц по территории РФ, моя семья не смогла воспользоваться данным перелетом.
29 июня 2020 года бронь была отменена, мною было направлено согласие на оформление и получение электронных ваучеров, в результате чего Центром продаж и информации авиакомпании «Якутия» были оформлены и высланы мне по электронной почте электронные ваучеры.
Оформляя ваучеры, я планировал воспользоваться ими при покупке авиабилетов по тому же маршруту Внуково — Сочи в 2021 году.
По неизвестным мне причинам, авиакомпания «Якутия» не открыла в декабре 2020 и зимой 2021 года предварительные продажи билетов на летний сезон 2021 года по маршруту Внуково-Сочи. Продажи авиабилетов в указанном направлении были открыты только 26 марта 2021 года. При этом, в продаже отсутствуют билеты по тарифу «Бюджетный Багажный».
В продаже имеется только тариф «Оптимальный Багажный». Сумма доплаты за три билета (2 взрослых + 1 детский с местом) с учетом стоимости трех ваучеров сопоставима со стоимостью покупки авиабилетов по аналогичным тарифам со сходными условиями, предлагаемыми другими российскими авиакомпаниями на свои регулярные рейсы в направлении Адлер Сочи.
Фактически, с учетом роста цен в 2021 году на авиаперевозки, авиакомпания просто обманула всех держателей электронных ваучеров, полученных в 2020 году, финансовая ценность этих ваучеров на сегодня сведена к нулю. При этом, не надо забывать, что авиакомпания «Якутия» пользуется денежными средствами покупателей на протяжении длительного времени".
В заключение автор письма просит гендиректора компании поручить своим сотрудникам заняться "решением вопроса обманутых авиапассажиров". Действительно ли в ситуации, описанной в письме, оказались многие пассажиры, имеющие на руках электронные ваучеры АК "Якутия", или это всего лишь частный случай? Ответ на этот вопрос от авиакомпании "Якутия" ждет теперь и редакция портала SakhaNews.
