Ранее "Аэрофлот" принял решение лишать пассажиров, допустивших грубое нарушение правил поведения при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов, элитного статуса и привилегий в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Накопленные за период участия в программе мили будут аннулированы, после чего последует закрытие счета участника.
"В последнее время участились случаи деструктивного поведения на борту. Анализ фактов рукоприкладства по отношению к бортпроводникам и работникам наземного обслуживания авиакомпании показал, что практически все дебоширы являются элитными участниками программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Ряд обладателей серебряных, золотых и платиновых карт «Аэрофлот Бонус» считают возможным обращаться с сотрудниками авиакомпании как с людьми второго сорта, позволяя себе не только грубость и вопиющее хамство, но и откровенное насилие вплоть до побоев", - говорится на сайте авиакомпании.
В феврале 2018 года в центре скандала оказался рейс «Аэрофлота» SU1750, на котором из Москвы в Якутск возвращался глава Якутии Егор Борисов с супругой и своим помощником Евгением Шигаповым. По версии авиакомпании, пассажиры вели себя грубо, «словесно оскорбляли членов экипажа и негативно высказывались в адрес авиакомпании», а Шигапова пришлось снять с рейса после того, как тот «попытался самовольно проникнуть» в кабину пилотов.
В свою очередь, глава Якутии сообщил, что поводом для инцидента послужило то, что после регистрации сотрудники аэропорта забыли передать ему с супругой посадочные талоны. Позже, по его словам, их принесли с извинениями, но "этого времени стюардессе хватило, чтобы создать напряженность и без всяких оснований снять с рейса моего помощника".
Справка:

Шигапов Евгений Витальевич родился в 1981 году в п.Мохсоголлох Орджоникидзевского района Якутской АССР.
В 2006 году окончил Московский государственный открытый педагогический университет им. М.А.Шолохова по специальности: «иностранные языки».
В 2006-2007 гг. – заместитель директора по воспитательной работе Мохсоголлохской СОШ Хангаласского района.
В 2007-2009 гг. – референт, заведующий отделением учебного отдела, заведующий канцелярией Якутского колледжа технологий и дизайна традиционных промыслов народов Якутии.
В 2009-2010 гг. – главный специалист министерства науки и профессионального образования Республики Саха (Якутия).
В 2010-2015 гг. – ведущий специалист, начальник научно-организационного отдела Якутского научного центра Сибирского отделения Российской Академии наук.
В 2015-2016 гг. – старший референт департамента социального развития администрации главы и правительства Республики Саха (Якутия).
6 июля 2016 г. стал помощником главы Республики Саха (Якутия) Егора Борисова.
Евгений Шигапов состоит в резерве управленческих кадров Якутии, участник республиканской деловой игры «МИНИСТР» 2016 года. Свободно владеет английским и французским языками, сообщает департамент кадровой политики, государственной и муниципальной службы АГиП Якутии.