Как сообщили ИА SakhaNews в компании, всего в течение 2018 года были опрошены 3 924 потребителя, в том числе 2 369 физических лиц и 1 555 - организаций. Опрос проводился во всех районах республики в зоне обслуживания «Якутскэнерго». Потребителям предлагалось оценить по пятибалльной системе качество электро- и теплоснабжения, стоимости продукции и услуг, качество обслуживания.
В результате анкетирования физлиц, по сравнению с 2017 годом, более высокая оценка была дана качеству электро- и теплоснабжения – 4,07 балла (в 2017 - 3,70). По остальным показателям качество предоставляемых услуг, по мнению опрошенных, осталось на уровне 2017 года.
Юридические лица наиболее высоко оценили качество электро- и теплоснабжения – в 4,6 балла. Стоимость продукции и услуг «потянула» на 3,65 балла, качество обслуживания – на 4,92 балла.
Среди юридических лиц в опросе участвовали промышленные предприятия, организации транспорта, связи, сельского хозяйства, ЖКХ, малого и среднего бизнеса.
«Повышение качества продукции и оказываемых услуг является одним из приоритетов в работе Якутскэнерго, – отмечает директор Энергосбыта «Якутскэнерго» Наталья Корягина. – Анализ мнения позволит нам понять потребности потребителей и поднять качество обслуживания на новый уровень».
Напомним, Якутскэнерго проводит такие исследования с 2009 года.
Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии в 20 улусах (районах) республики, расположенных на территории Центрального, Западного и Южно-Якутского энергорайонов.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ.
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» составляет 1 360,445 МВт, тепловая – 1621,749 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом. РусГидро – первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России.
Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, включая Богучанскую ГЭС, составляет более 39 ГВт.
