ИA SakhaNews. Контакт-центр Якутскэнерго консультирует по вопросам, связанным с приборами учета электрической энергии, установленными в частном секторе, а также принимает заявки на проведение техосмотров электроустановок, приборов учета электроэнергии, замену, снятие пломб, настройку дистанционных пультов, сообщает пресс-служба компании.
В городском округе Якутск, районах Центральной и Западной Якутии существует разделение зон ответственности. Вопросами, касающимися приборов учета электроэнергии в многоквартирном жилом фонде, занимается ПАО «ДЭК», а в частном секторе — сетевые организации Якутскэнерго.
По Федеральному закону N522 от 27.12.2018 г. замена приборов учета, вышедших из строя, или приборов, у которых вышел срок поверки, на современные интеллектуальные системы учета энергии осуществляется в течение 6 месяцев за счет сетевой организации.
Если вы живете в частном секторе, и у вас возникли проблемы со счетчиком, позвоните в контакт-центр, сообщив свои данные: ФИО, адрес, номер лицевого счета, контактный номер телефона.
Эту информацию контакт-центр передает в службы учета электрической энергии РЭСов. Их специалисты формируют график осмотров по микрорайонам и заранее обзванивают адресатов, согласовывая дату и примерное время визита. На месте они выполняют технический осмотр не только прибора учета, а всей электроустановки, в том числе и вводного кабеля на предмет целостности. Составляют акт, копия которого остается у собственника дома или его представителя, присутствующего при осмотре. Если прибор не пригоден к дальнейшей эксплуатации или закончился его поверочный период, вносят этот адрес в план установки современных интеллектуальных счетчиков.
Не стоит переживать о передаче показаний в период, когда потребление будет происходить без прибора учета. Оплата электроэнергии будет рассчитываться по средним показаниям за предыдущие три месяца, поэтому не будет сильно отличаться.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно следующими способами:
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- через телеграм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
- в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08.00 до 19.00.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы «РусГидро» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия). В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб». Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 140,465 МВт, тепловая – 1723,651 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро – первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России. Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,5 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность – более 18 000 Гкал/час. Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 104 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.
