ИА SakhaNews. Якутскэнергосбыт информирует клиентов о действующих дистанционных сервисах, которые служат альтернативой очному посещению офисов обслуживания компании.
Наибольшее количество возможностей для частных клиентов предоставляет сервис Личный кабинет и мобильное приложение «ДЭК Якутскэнергосбыт» (для жителей Нерюнгринского района «ДЭК Тепловая энергия»). С помощью сервиса можно оплачивать за потребленные коммунальные услуги онлайн в любое удобное время. Для жителей г. Якутска доступна оплата услуг, предоставляемых УК, ТСЖ и ресурсоснабжающими организациями (РСО). Также сервис позволяет:
- оперативно узнавать информацию о состоянии лицевого счета;
- видеть историю начисления и оплат;
- передавать показания приборов учета;
- направлять обращения;
- присоединить несколько лицевых счетов;
- формировать квитанции за любой период и получать их.
Заочные консультации по ряду вопросов клиенты Якутскэнергосбыта могут получить по многоканальному телефону контакт-центра: 8 800 234 7777. Специалисты проконсультируют по всем услугам, включенным в квитанцию, предоставят информацию о сроках поверки приборов учета, примут показания приборов учета в период с 20 по 25 число каждого месяца и оформят заявки на дополнительные услуги.
Звонок бесплатный, режим работ контакт-центра: с понедельника по пятницу с 9:00 до 00:00, в период приема показаний: с понедельника по субботу с 9:00 до 00:00.
Автоматизированный терминал «Видеоконсультант» является полноценной заменой клиентского офиса компании. Система оборудована сканером и принтером, что позволяет во время видеосвязи отправлять и получать необходимые копии документов.
Помимо видеосвязи, с помощью терминала можно оплатить за предоставленные коммунальные услуги безналичным расчетом, передать показания приборов учета, распечатать квитанцию по счету, подать заявление о смене собственника, на перерасчет начислений и многое другое.
Терминал установлен по адресу: г. Якутск, ул. Орджоникидзе 38, ТРК «Туймаада», 1 этаж.
Более подробно со всеми онлайн сервисами можно ознакомиться в специальном разделе Услуги онлайн на сайте ДЭК. Здесь собрана информация обо всех сервисах, которые в дистанционном режиме помогут решить большинство энергосбытовых вопросов.
Справка:
Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» образовано в 2007 году. Является основным Гарантирующим поставщиком электроэнергии для населения и предприятий II неценовой зоны оптового рынка электроэнергии, а также имеет статус Единого Закупщика, выполняющего функции покупки и продажи электроэнергии (мощности) участникам оптового рынка второй неценовой зоны на территории Приморья, Хабаровского края, Амурской области, ЕАО. На территориях Сахалинской области, Камчатского края, республики Саха (Якутия) выполняет агентские функции по расчетам за коммунальные услуги на основании агентских договоров с гарантирующими поставщиками и ресурсоснабжающими организациями.
РусГидро – крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. В Группу РусГидро также входят научно-исследовательские, проектно-изыскательские, инжиниринговые организации и энергосбытовые компании. Энергосбытовые активы Группы консолидированы в дочерней компании АО «Энергосбытовая компания РусГидро» (АО «ЭСК РусГидро») и осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Красноярском крае и Рязанской области. Все три сбытовые компании РусГидро являются в регионах гарантирующими поставщиками, обслуживающими порядка 3 млн частных клиентов и свыше 100 тыс. корпоративных.
