Целью аудита было подтвердить соответствие системы менеджмента всем требованиям ISO 9001:2008, выявить, результативно ли выполняются запланированные мероприятия, способна ли система менеджмента достигать целей и соответствовать политике компании. А также проверить использование сертификата соответствия и сертификационной марки.
Первый надзорный аудит проводился в Западных электрических сетях, на Каскаде Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, в Мирнинском отделении Энергосбыта и основывался на процессном подходе с учетом целей компании в области качества.
Во время аудита представители органа по сертификации убедились в произошедших за год позитивных изменениях в деятельности компании в области качества. Среди сильных сторон отмечены лидерство руководства, приверженность в процессах поддержания и повышения результативности системы менеджмента качества; высокая клиентоориентированность и расширение рынков сбыта, результативная работа по повышению удовлетворенности потребителей (физических лиц).
Были сформулированы рекомендации по возможным направлениям повышения результативности управления качеством.
По результатам аудита сделано заключение о том, что в настоящее время система менеджмента качества компании внедрена, улучшается и рекомендуется к продлению действия сертификата по ISO 9001:2008.
Проведение регулярных надзорных аудитов является общепринятой практикой и способствует непрерывному развитию и улучшению действующих систем менеджмента. Одновременно это позволяет подтвердить их дееспособность и результативность.
В.БИЗЯЕВА,
заместитель начальника Службы менеджмента качества ОАО АК «Якутскэнерго».
