За 8 месяцев 2026 года специалисты контакт-центра Якутскэнерго (входит в Группу РусГидро) приняли и обработали почти 26 000 обращений. Жители Якутии обращались не только по телефону, но и через сервис на сайте компании и в мессенджерах.
Наиболее востребована услуга информирования о плановых ограничениях — 30 процентов всех обращений. 7 878 якутян, воспользовавшихся сервисом справочной службы, получили консультацию о времени и сроках ремонтных работ энергетиков, проводимых с ограничением электроснабжения.
Среди самых популярных тем обращений по-прежнему и энергосбытовые вопросы — 5 870 входящих. В контакт-центре напоминают, что такие вопросы нужно задавать по номеру 8-800-234-77-77 специалистам ПАО «ДЭК». Особенно много звонков от желающих передать показания приборов учета с 21 по 25 числа каждого месяца.
В контакт-центре Якутскэнерго можно узнать о причинах и сроках ограничений электро- и теплоснабжения в связи с плановыми, срочными или аварийными работами, подать заявку на снятие и установку пломбы прибора учета электроэнергии в частном секторе и отдельно стоящих нежилых строениях. Также можно записаться на технический осмотр электросчетчика в частном секторе и в обособленном здании юрлица или организации, получить консультацию, как подать заявку на технологическое присоединение к сетям компании.
Еще специалисты контакт-центра Якутскэнерго помогут разобраться, на какой стадии ваша уже поданная заявка на подключение и что нужно делать дальше, или подскажут контакты специалистов энергокомпании для подробной консультации по различным вопросам.
Получить консультацию по этим и другим темам в сфере энергетики можно
- по бесплатному многоканальному телефону контакт-центра 8-800-100-22-05,
-
в интернет-приемной на сайте Якутскэнерго,
-
через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot,
-
в макс-чате Задать вопрос Якутскэнерго (https://max.ru/id1435028701_bot)
Контакт-центр Якутскэнерго рад ответить на все ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 19:00. В нерабочее время вы можете записать свой вопрос на телефонный автоответчик.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго»
