В отличие от своих конкурентов — китайского Alibaba и американского eBay, являющихся интернет-платформами, на которых собраны товары различных ритейлеров, — JD.com представляет собой классический интернет-магазин с собственной логистикой, складами и дистрибуцией в Китае. Товары JD.com можно будет заказать через официальный сайт, также они будут продаваться через магазин «Юлмарт».
Среди партнеров JD.com будут сети «Вконтакте», Facebook, «Яндекс.Директ» и «Яндекс.Деньги», Qiwi, PayPal, Google и Microsoft. Продвигать JD.com в России намерен Rambler, но договоренности пока не достигнуты.