Напомним, что с 1 января 2009 года в соответствии с Федеральным законом №122-ФЗ «натуральные» льготы на ЖКУ, в том числе и на оплату электроэнергии, заменены на ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ).
Что изменилось в порядке оплаты электроэнергии в связи с «монетизацией»? На этот и другие вопросы в прямом эфире ответили Наталья Демина, начальник Якутского отделения Энергосбыта ОАО АК «Якутскэнерго», и Ксения Погорельская, ведущий инженер службы организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта.
Вела передачу журналист Ольга Хохлачева.
Публикуем ответы на вопросы, которые вызвали наибольший интерес у слушателей. Отчет подготовлен пресс-службой Энергосбыта АК «Якутскэнерго».
Ведущая: Вопрос задает пенсионерка, ветеран труда: «По состоянию здоровья не могу выходить из дома. Со мной проживают родственники, злоупотребляющие спиртными напитками. Есть опасения, что ЕДВ не будут использованы по назначению, могут появиться долги за ЖКУ. Как быть?».
Погорельская: К сожалению, такие вопросы задают нередко. Я бы посоветовала оформить в банке, куда поступают ваши денежные выплаты, длительное поручение на оплату платежей. Банк регулярно – ежемесячно или ежеквартально – в течение указанного в заявлении периода будет переводить деньги по названному в заявлении адресу, например, Энергосбыту, если речь идет об оплате электроэнергии. При каждом переводе ваше присутствие не требуется. Банк берет на себя ответственность за перечисление платежей. В абонентской службе Энергосбыта можно получить информацию о вашем среднем потреблении и сумму платежа, которая высчитывается из среднего потребления, указать эту сумму в заявлении. Ежемесячно нужно контролировать поступление этих денег по телефонам справочной службы Энергосбыта.
Ведущая: Традиционный вопрос, который задается практически во время каждого прямого эфира: «На каком основании производится повышение тарифов на электроэнергию?».
Демина: В соответствии с федеральным законом «О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в РФ» от 14 апреля 1995 года №41-ФЗ тарифы устанавливаются органами государственной власти и вводятся с начала года.
Вопрос: Сейчас СМИ информируют, что льготы на ЖКУ отменят. Куда обращаться за льготой?
Демина: Мы уже достаточно давно начали работу по информированию наших клиентов о переводе «натуральных» льгот на денежные выплаты с 1 января 2009 года. По всем вопросам регистрации, получения денежной компенсации льготникам необходимо обращаться в органы социальной защиты, а здесь, в Якутске, - в Управление социальной защиты населения Министерства труда и социального развития РС(Я). Адрес управления льготники обычно хорошо знают: пр. Ленина, 4/1.
Вопрос: Моя соседка объясняет свою задолженность по жилищно-коммунальным услугам маленькой зарплатой. Что ей можно посоветовать?
Погорельская: Действительно, есть категория неплательщиков, которые мотивируют свои долги маленькой зарплатой. Но причины кроются не только в маленьких размерах заработной платы. Ведь многие оплачивают услуги сотовой связи, автовладельцы платят за бензин и т.п. Некоторые считают, что электричество ничего не стоит. Такое понимание связано со спецификой товара – электрической энергии. Совет один – не копите задолженность. Не можете погасить задолженность сразу, заключите договор на постепенное погашение, проанализируйте, почему возникает долг. По статистике, в среднем семья тратит на электроэнергию от 2% до 5% своих доходов. Поэтому для многих расходы на электроэнергию не так велики. Если, по мнению клиента, расходы на электроэнергию велики, то нужно экономить.
Вопрос: От чего изначально зависела сумма денежных выплат?
Демина: Все нормативы для начисления по льготам были установлены Постановлением Правительства РС(Я) №375 от 26 декабря 2008 г. Данная норма ранее зависела от распространения льготы на членов семьи (на всех прописанных, иждивенцев, на самого льготника), количества зарегистрированных по данному адресу, от категории плит в квартире.
Сейчас расчеты по монетизации льгот для категорий граждан, состоящих в федеральном регистре, были сделаны, исходя из установления стандарта предельной стоимости предоставления жилищно-коммунальных услуг на 1 квадратный метр общей площади жилья. Что касается льготников республиканского регистра, то принятым в декабре 2008 г. Законом РС(Я) «О мерах социальной поддержки на оплату жилья и коммунальных услуг отдельным категориям граждан в РС(Я)» компенсационные выплаты определяются, исходя из фактических расходов на оплату жилья и коммунальных услуг. Закон также установил размер ЕДВ для всех категорий республиканских льготников и порядок индексации выплат.
Вопрос: Где и каким образом можно получить денежную компенсацию за потребленную энергию?
Демина: За ответом на этот вопрос необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения. Как известно, ЕДВ перечисляются на лицевые счета льготников в банке или по почте. Что касается банка, здесь вы можете принять решение самостоятельно: или получать ежемесячно компенсацию наличными деньгами и оплачивать электроэнергию, коммунальные услуги, или дать банку поручение по перечислению фиксированной суммы в счет погашения этих платежей. Конечно, при этом придется, как минимум, раз в три месяца делать сверку по платежам за электроэнергию и коммунальным услугам.
Вопрос: Я льготник, считаю, что проиграл при выплате денежной компенсации. Что делать?
Демина: Вам необходимо с этим вопросом обратиться в Управление социальной защиты населения.
Вопрос: Правительство заявляло, что переход с «натуральных» льгот на денежные компенсации будет добровольный. Почему вы заставляете нас всех «монетизировать» льготы?
Демина: Вначале поясню, что энергоснабжающие организации, в частности Энергосбыт, и управляющие компании, коммунальщики никогда напрямую не решали вопросов, связанных со льготами. Заключался агентский договор с органами социальной защиты, которые поручали специалистам, допустим, Энергосбыта, коммунальных служб проведение работы по предоставлению льгот. Затем списки льготников направлялись в органы соцзащиты, и льготы возмещались коммунальщикам, поставщикам ресурсов.
Федеральный закон №122-ФЗ, в соответствии с которым и осуществлен перевод «натуральных» льгот на денежные компенсации, действует на территории всей страны. Закон есть закон, он одинаков для всех.
Вам, действительно, это, наверное, не удобно, и вы бы хотели оставить все по старой схеме. Как уже говорилось во время прямого эфира, могу посоветовать оформить поручительство в банке с тем, чтобы с ваших ЕДВ перечислялись определенные суммы на погашение платежей за свет и коммунальные услуги. Наверное, это справедливо: вы видите свою льготу в денежном выражении и вправе самостоятельно определять, куда направлять свою компенсацию.
Вопрос: Как часто будут индексироваться суммы ежемесячных выплат на оплату услуг ЖКХ ?
Демина: Для категорий граждан, относящихся к федеральному и республиканскому регистру, установлен различный порядок индексации денежных выплат. Для льготников республиканского регистра – раз в год, для граждан, состоящих в федеральном регистре, - в том же порядке, как и индексация базовой части пенсии. Подробный ответ на этот вопрос можно получить в органах соцзащиты.
Вопрос: Проживаем в доме по ул. Дзержинского, 22/6. Будут ли нам делать перерасчет за электроэнергию, на сегодня оплачиваем по установленной мощности?
Демина: Согласно Жилищному кодексу РФ и Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ, в общежитиях расчеты с энергоснабжающей организацией должны вестись по общему учету. Там, где есть места общего пользования (вы знаете, что в вашем доме есть общие кухни, общие санузлы, ванные комнаты), было принято решение о переходе на общий прибор учета. Поэтому лицевые счета жильцов вашего дома в Энергосбыте были закрыты, управляющая компания ООО «ЖКХ «Губинский» сейчас проводит расчеты с вами. Действительно, в соответствии названным Правилами предоставления коммунальных услуг расчеты у вас производятся по установленной мощности в течение 6 месяцев. Затем по акту сверки производится перерасчет. Ваш дом был переведен на общий учет с 1 июля 2008 года, по состоянию на 1 января 2009 г. будет сделан акт сверки. В счетах за январь вы уже увидите перерасчет.
Вопрос: Проживаю в доме с центральным газоснабжением, хотела бы установить электроплиту. Как сделать перерасчет?
Демина: Это – право гражданина пользоваться тем прибором для приготовления пищи, которым он считает нужным. Прежде всего, вам надо вызвать специалиста ОАО «Ленагаз» для отключения вашей квартиры от центрального газоснабжения, о чем будет выдана справка установленного образца. С этим документом вы приходите в Расчетно-кассовый центр Якутского отделения Энергосбыта (ул. Б. Чижика, 4/1), где вам будет изменен тариф на электроэнергию.
Вопрос: Когда начисляется пеня? Правомочность начисления пени?
Погорельская: Расчетный период пени определен календарным месяцем. Пеня начисляется с 11-го дня месяца, следующим за истекшим. Срок внесения платежа за электроэнергию определен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам. Размер пени высчитывается на основании ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
Демина: Сумма пени не так велика, тем не менее, наверняка, неприятно видеть в счете-квитанции даже 1 копейку пени. При своевременной оплате электроэнергии проблемы пени не возникнет никогда.
Вопрос: Живу по ул. Кузьмина, 26/4. Еще год назад мой счетчик признали неисправным, но никаких действий по его замене никто не предпринял. Как решить вопрос о замене счетчика?
Демина: Если на вашем приборе стоит логотип «Якутскэнерго», он является собственностью энергокомпании, то вам, действительно, обязаны поменять его. Если счетчик не принадлежит «Якутскэнерго», то вы сами приобретаете прибор учета, устанавливаете за свой счет и приглашаете на опломбировку наших специалистов.
Вопрос: Проживаю в новостройке по адресу: Островского, 37, за свет платим в ТСЖ. Хотела бы стать вашим абонентам, получить расчетную книжку. Как это сделать?
Демина: В данном случае мы не можем односторонне принимать таких решений, такое право – у ТСЖ. Если в ТСЖ своя касса, то обычно там собирают деньги за электроэнергию, а с энергетиками ТСЖ рассчитываются по общему учету. В данном случае вы должны провести общее собрание жильцов и решить, что вы заключите договор о сборе платежей с Энергосбытом. В этом случае вам придется выплачивать определенный процент агентского вознаграждения.
Вопрос: Проживаю в доме ул. Ленина, 4/1. У нас установили новые электросчетчики. Когда специалисты Энергосбыта производили опломбировку, нас дома не было. Что нам делать?
Демина: По программе модернизации приборов учета, которую проводит АК «Якутскэнерго», производится замена электросчетчиков на новые. Для опломбировки, действительно, наши специалисты могут прийти в рабочее время, когда вас нет дома. Лучше всего вам обратиться в группу средств учета Якутского отделения Энергосбыта по телефону: 21-79-45, сделать заявку, договориться об удобном для вас времени, чтобы наши специалисты могли произвести опломбировку прибора учета. Можно также позвонить в нашу информационно-справочную службу: 98-498, вас соединят с соответствующей службой.
Вопрос: Оплатили электроэнергию через терминал «Платина». Деньги до сих пор не поступили на лицевой счет. Что делать?
Демина: При оплате потребленное электроэнергии через банкнотоприемник, машина должна выдать чек с указанием суммы платежа. Если через 2-3 дня платеж не был зачислен на ваш лицевой счет, необходимо обратиться в службу технической поддержки, которая обслуживает данный банкнотоприемник. Номер телефона службы указывается в чеке. Если не сможете дозвониться до данной службы, можно подойти в наш Расчетно-кассовый центр (Б.Чижика, 4/1). Вас направят к специалисту, который попытается решить вашу проблему.
Вопрос: У нас во дворе по ул. Кочнева, 44, 42 стоят железные гаражи. Хозяева незаконно подключаются. Где контроль с вашей стороны?
Демина: Конечно, автовладельцам хочется, чтобы зимой их «железным коням» было тепло и светло. Сейчас мы проводим акцию совместно с Якутскими электрическими сетями по отключению металлических гаражей, незаконно подключенных к сетям. Отключения от воздушных линий и внутридомовых сетей производятся без предупреждения. Надо сказать, что мы работаем с управляющими компаниями по отключению гаражей, подключенных к внутридомовым сетям. Если гражданин не получил технических условий на присоединение к электросетям, не зарегистрировался в Энергосбыте, то ему придется расстаться с бесплатным электричеством в гараже.
Вопрос: Нам приносят счета-квитанции другого образца. С чем это связано?
Демина: Введение счетов-квитанций нового образца вызвано желанием обеспечить нашим клиентам еще большие удобства. Например, если вы заметили, в новых счетах-квитанциях указывается ваше потребление электроэнергии за несколько предыдущих месяцев. Это делается с тем, чтобы вы могли знать динамику своего энергопотребления и, таким образом, контролировать его. В каких-то случаях, например, если потребление дало скачок вверх, экономить электроэнергию или обратить внимание на работу электросчетчика. В квитанциях есть штрих-код, в ближайшем будущем вы сможете рассчитываться по этим квитанциям в наших кассах еще быстрее.
Вопрос: Проживаю в частном доме. Как мне установить двухтарифный счетчик?
Демина: Поскольку Госкомцен – РЭК РС(Я) утверждает тарифы на электроэнергию по двум зонам: ночному и дневному, вы можете воспользоваться своим правом и установить двухтарифный прибор учета. Вам необходимо приобрести двухтарифный электросчетчик, обратиться в отдел средств учета Энергосбыта (ул. Дзержинского, 13/3) для того, чтобы вам произвели перепрограммирование счетчика на местное время. После установки счетчика вам необходимо обратиться в Расчетно-кассовый центр (ул. Б. Чижика, 4/1), чтобы наши специалисты произвели опломбировку вашего прибора учета.
В заключение прямого эфира я бы хотела обратиться к горожанам, имеющим право на льготы. Чтобы в дальнейшем у вас не возникало вопросов по сумме платежей за жилищно-коммунальные услуги, в том числе и электроэнергию, а также проблем со своевременной их оплатой, возникновением долгов, можно обратиться в банк или на почту, т.е. туда, куда вам будут направляться денежные выплаты, чтобы дать поручение о перечислении определенных сумм поставщикам, на расчетные счета коммунальных организаций или Энергосбыта. Добавлю, что в этом случае необходимо будет производить сверку платежей. И обращаясь к горожанам, ко всем нашим клиентам, хочу еще раз пригласить вас в кассы Энергосбыта. Здесь вы можете оплатить электроэнергию, жилищно-коммунальные услуги, услуги за кабельное телевидение «Гелиос-ТВ», а также ОАО «Сахателеком».
