ИА SakhaNews. Якутяне больше всего жалуются на очереди в поликлиниках и плохие дороги, рассказал руководитель Центра управления регионом Якутии Василий Десяткин. Свои обращения они отправляют через приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также в социальных сетях, сообщает ЦУР.
За два года ЦУР обработал 93 тысячи обращений от жителей, сообщает "Улус Медиа".
В первую очередь, жители жалуются на здравоохранение (обращения по вызову врачей на дом, не приходящие QR-коды, очереди в поликлиниках), дороги (неудовлетворительное состояние дорожного полотна), ЖКХ (несвоевременный вывоз мусора, отсутствие ремонта в подъездах, уборка и содержание в чистоте территории), социальное обслуживание и защиту (разъяснения, как получить ту или иную выплату, уточнение причин отказов в выплатах), благоустройство (все, что касается дворов, улиц и общественных пространств).
«Время реакции от ведомств существенно сократилось. Если раньше органы власти в соцсетях отвечали на 4,5 часа, то сегодня время ответа - не более трех часов», - рассказал руководитель Центра управления регионом Якутии Василий Десяткин, добавив, что ЦУР Якутии вырабатывает системные решения на основе обратной связи жителей.
Руководитель ЦУР привел в пример тот факт, что на дорогах Якутска сегодня применяют каменную крошку после летних жалоб горожан на пыль. Также благодаря аналитике удалось ликвидировать очередь за рецептами на льготные лекарства в Медцентре Якутска и в два раза сократить жалобы по бесплатным лекарствам. Скачать «Госуслуги. Решаем вместе» можно бесплатно в магазинах приложений Google Play и AppStore.
