Печально известная авиакомпания объявилась в Нерюнгри в июне 2011 года. Первый полет по маршруту Нерюнгри – Красноярск был выполнен ею 19 июня.
Появление этой авиакомпании в первые дни её работы в Якутии вызвало в хорошем смысле ажиотаж у пассажиров. «Континент» разрушил монополию «СахаАвиа», предлагая авиабилеты до Москвы, Ростова и Красноярска почти в два раза дешевле. Благодаря демпинговым ценам, самолеты из Нерюнгри во всех направлениях уходили с полной загрузкой.
Билеты в Нерюнгри были проданы до конца сентября. Однако, все шло хорошо только первый месяц. Последний рейс из Нерюнгри состоялся 24 июля. 29 июля авиакомпания "Континент" обанкротилась.
В воскресенье, 31 июля, гром грянул и в Нерюнгри, когда 117 пассажирам рейса № 342 Нерюнгри–Красноярск, которые должны были вылететь из аэропорта Чульман в 9.20, объявили, что их рейс не состоится никогда.
Помимо первого несостоявшегося рейса, намеченного на 31 июля, оставались пассажиры еще на восемь аналогичных рейсов (более тысячи человек) с билетами на руках. Ещё столько же намеревались вылететь в обратном направлении, в Нерюнгри. Дело в том, что основными клиентами «Континента» были отпускники. Они брали билеты не только в оба конца, но и дальше с пересадками на самолеты того же «Континента» в Краснодар, Анапу, Сочи и Симферополь. Это было очень удобно: пассажиры даже не получали багаж в транзитном аэропорту, он автоматически перегружался на стыковые рейсы.
Но после банкротства компании, авиапассажиры, купившие билеты на самолеты «Континента», оказались в крайне незавидном положении. После того, как было объявлено о сложившейся ситуации, разволновавшиеся пассажиры бросились в нерюнгринские авиакассы с целью сдать билеты и получить обратно деньги.
Вместо денег им предлагались информационные листки, в которых указывались адреса и перечень необходимых документов для возврата денег за неиспользованные билеты.
Адреса были такие: Московская область, Ленинский район, Бизнес-парк Румянцево, офис 738 «Г». Красноярский край, город Норильск, Ленинский проспект, дом 17, офис 148. Город Норильск, Ленинский проспект, дом 16, помещение авиакассы. Город Красноярск, улица 78-й Добровольческой бригады, 19, помещение 558. Понятно, что до этих мест еще необходимо было добраться, а посылать билеты почтой очень ненадежно.
Единицам счастливчиков, тогда, можно сказать, повезло.
Отдельным гражданам в нерюнгринском филиале главного агентства воздушных сообщений билеты «Континента» поменяли на «Якутию». Правда, уже не в Красноярск, а в Новосибирск, и на весьма ограниченную сумму – 300 тысяч рублей. По данным агентства, именно эту сумму агентство воздушных сообщений было должно, но до 29 июля не успело перевести на счета обанкротившегося «Континента».
Критерии пассажиров, которым возвращали билеты, остались неясными. Но их было немного (около 15 человек), и им очень повезло. После «отоварки» этих 300 тысяч, свои долги «Континенту» Нерюнгринское ГАВС закрыло. Больше в Нерюнгри билеты никому не меняли.
Тогда, летом, кто-то из несчастливчиков, махнув рукой на немалые деньги, улетел рейсами других авиакомпаний. У других сорвалась вся программа отпуска, и лучшим решением для них стало тогда вернуться домой.
В отношении руководства «Континента» было возбуждено уголовное дело. 1 августа был задержан 62-летний глава обанкротившейся авиакомпании "Континент" Владимир Красильников. Потом появилась информация, что менеджеры компании приобретали лайнеры для своих личных нужд, почему у авиакомпании образовались долги, которые привели к банкротству.
Но обманутых пассажиров это волновало намного меньше, чем перспектива возврата своих денег.
Осенью в Нерюнгри активизировались предприниматели-юристы. В городе появились объявления с предложениями об оказании юридической помощи по взысканию денежных средств с авиакомпании «Континент». Юристы утверждали, что при создавшейся ситуации возврат денег возможен только в судебном порядке.«Рассмотрение данного гражданского дела будет проводиться в Нерюнгри, так как пассажиры являются в данной ситуации потребителями, а следовательно, на них распространяются условия альтернативной подсудности», - сообщила представительница одной из таких фирм.
Неизвестно, помогли ли обманутым пассажирам юридические консультации (тоже, надо думать, не бесплатные), но самым эффективным пока способом остается обращение в службу защиты потребителей в Нерюнгринском управлении Ропотребнадзора. По состоянию на 15 марта специалисты этой службы направили шесть исков нерюнгринцев в суд к авиакомпании. Все иски судом были удовлетворены.
Однако, свои деньги у обанкротившейся компании взять также трудно. Судьба «Континента» будет решаться в Арбитражном суде в Москве 24 апреля. Пока точно известно одно: пострадавшим предстоит длительная и, видимо, очень нервная и хлопотная процедура возврата уплаченных обанкротившейся авиакомпании денег.
Кстати, «Континент» так и остался единственным авиаперевозчиком, выполнявшим рейсы из Нерюнгри в Красноярск. Другой вопрос, что продолжалось это всего в течение одного месяца.
