Обновить и получить новые знания приезжали 29 специалистов из 7 районов Якутии и Охотского района Хабаровского края, где действуют Алданский, Оймяконский, Усть-Янский, Усть-Майский, Охотский и Вилюйский филиалы АО «Теплоэнергосервис». Обучение провели представители разработчика программного продукта 1С «Форус» из г.Иркутска, сообщили ИA SakhaNews в пресс-службе ПАО «Якутскэнерго».
Участники семинара отметили высокую эффективность обучения. На занятиях успели обсудить и поделиться опытом по возможным механизмам снижения дебиторской задолженности, урегулирования конфликтов с потребителями. Специалисты всех 6 филиалов «Теплоэнергосервиса» всегда стараются помочь клиентам решить вопросы погашения долга за потребленные тепло- и водоресурсы, не доводя дело до судебного делопроизводства и предлагая максимально комфортные условия. Практика показывает, что досудебное погашение долгов выгодно как потребителям, которые экономят на штрафах, государственных пошлинах, так и поставщику услуг.
Не менее важным для специалистов-сбытовиков было и изучение нормативных и законодательных документов, регламентирующих отношения с потребителями коммунальных услуг. Особое внимание было уделено автоматизации процессов и ознакомлению с нововведениями в программе в рамках вступивших изменений в законодательстве с 1 января 2017 года.
По общему мнению участников, такие семинары также помогают наладить взаимодействие между районными отделами, оперативно обмениваться необходимой в работе информацией, делиться положительным опытом. Поскольку количество участников семинара было ограничено, «Теплоэнергосервис» планирует в дальнейшем продолжить обучение сотрудников.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ.
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики. ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» составляет 1 216,275 МВт, тепловая – 1174,367 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
