Через пять лет наиболее популярными способами оплаты станут СБП и QR-коды – будущее за ними видят 37 и 33 процента клиентов, которые приняли участие в опросе ВТБ в преддверии форума FINOPOLIS 2024. По мнению трети опрошенных, в пятёрку популярных способов оплаты войдут биометрия (лицо, голос, сетчатка) и планируемые к внедрению цифровые рубли.
Большинство участников опросов предпочитают новые и современные способы оплаты только тогда, когда они удобны (69 процентов) и дают дополнительные преимущества, такие как кешбэк (37 процентов). 22 процента россиян считают себя новаторами и любят пробовать всё новое и современное. Согласны воспользоваться распространенным способом оплаты, если нет других альтернатив, не более 10 процентов.
«Мы считаем, что за QR и, особенно, биометрией - будущее российских платежных систем. Чем меньше у тебя в карманах пластиковых карт и телефонов, тем проще. Во-первых, просто посмотреть в камеру для оплаты - удобнее, чем доставать телефон, а кроме того, никто не сможет оплатить что-либо вместо вас. Deepfake может обмануть человека, но не искусственный интеллект, который используется при биоэквайринге. Люди уже привыкли входить в телефон по Face ID или отпечатку пальца - тоже биометрический сервис, кстати. Мы надеемся, что наши клиенты поверят в биометрию - потенциально, эти сервисы могут занять существенную долю рынка», — считает старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
На сегодня топ-три наиболее распространенных способов оплаты среди россиян выглядит так: банковские карты (86 процентов населения в возрасте от 18 до 65 лет), СБП (73 процента), наличные (60 процентов), по данным опроса. С помощью QR-кода оплачивают товары и услуги 52 процента респондентов, через банковское приложение или MirPay — 45 процентов. В приложениях маркетплейсов или социальных сетях рассчитываются 39 процентов наших соотечественников.
*Опрос проведен ВТБ с 1 по 10 октября по репрезентативной выборке среди 1 500 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах России с населением более 100 тысяч человек.
