Установлено, что в ноябре 2020 года должностное лицо АО «Авиакомпания «Якутия» направило электронной почтой ответ на претензию заявительницы, содержащий отказ авиакомпании в удовлетворении её претензии. Нарушительница прислала сотруднице электронное письмо с оскорблениями в нецензурной форме.
Якутская транспортная прокуратура возбудила дело по ч.1 ст.5.61 КоАП РФ (Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме). Мировой суд оштрафовал грубиянку.