Предполагается, что организационной формой компании будет ОАО, в котором Смольному будет принадлежать 25%, а остальное отойдет «Интер РАО» и, возможно, «Газпрому». В организацию вольются все операторы, занимающиеся сбором платежей с жителей.
Создание единого сбытового агента должно завершиться к концу 2014 года.
Главная причина реформы - желание сделать начисление коммунальных платежей прозрачным. В результате реформы посредник между поставщиками услуг и потребителями не только не устраняется, но и наоборот, упрочивает позиции.