Специалисты Центра оформили почти 21 тыс. договоров, в том числе соглашения о рассрочке выплаты задолженности за энергоресурсы. Кроме этого, оказаны такие услуги, как прием платежей за ЖКУ; сверка взаиморасчетов и консультации по формированию начислений; выдача справок об отсутствии задолженности за потребленные энергоресурсы; прием заявок на замену и обследование приборов учета, сообщили ИА SakhaNews в пресс-службе "Якутскэнерго".
Дополнительно в ЦОП-е г.Якутска специалисты Центральных электрических сетей осуществляют прием заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям «Якутскэнерго», а также консультируют потребителей по порядку технологического присоединения, по объему требуемой информации и документации в соответствии с нормативно-правовыми актами.
При этом услуги осуществляются в полном и качественном объеме в кратчайшие сроки. Об этом свидетельствуют положительные отзывы в адрес специалистов компании. Потребители благодарят работников Центра обслуживания потребителей (ЦОП) за оперативность, квалифицированную помощь в оформлении документации, а также за внимательное отношение к обратившимся.
На территории республики сегодня функционируют два Центра обслуживания потребителей: в Якутске и Ленске. Рассматривается возможность открытия еще одного ЦОП-а в столице республики.
"Центр обслуживания потребителей доступен для населения, его работа позволяет любому обратившемуся комплексно решать любые вопросы, связанные с электроснабжением, – отмечает Дмитрий Платонов, заместитель директора Энергосбыта. – Наши специалисты обеспечивают сервис высокого уровня, стараясь, чтобы всем посетителям при обращении было удобно, и они с удовольствием возвращались бы к нам снова.
Центр обслуживания потребителей Энергосбыта работает по удобному для посетителей режиму: в рабочие дни – с 08.00 до 20.00; в субботу – с 09.00 до 18.00, воскресенье – с 10.00 до 17.00.
Центральные электрические сети осуществляют прием граждан в рабочие дни с 8.00 до 13.00 принимают заявки, с 14.00 до 16.00 выдают документы, консультацию можно получить с 8.00 до 16.15.
У клиентов «Якутскэнерго» есть возможность онлайн-оплаты потребленных энергоресурсов, в том числе и через «Личный кабинет»). Также консультации можно получить по телефону, обратившись в контакт-центр Энергосбыта (8-800-100-2205; 4-4112-498-498).
Телефоны и адреса, а также другую полезную информацию можно получить на сайте «Якутскэнерго».
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).
ПАО «Якутскэнерго» занимает одно из первых мест среди энергокомпаний России по площади обслуживания (территория республики составляет 1/5 часть России) и по количеству генерирующих источников. Протяженность линий электропередачи всех классов напряжения – свыше 20 тыс. км.
В ПАО «Якутскэнерго» – самое большое в стране количество дизельных электростанций – 167, 126 из которых объединены в дочернюю компанию «Сахаэнерго».
В состав ПАО «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ.
Три предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.
Помимо «Сахаэнерго» ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
