Современные интеллектуальные приборы учёта электричества позволяют отслеживать объем энергопотребления в доме, квартире или офисе, показывают напряжение, силу тока, а также моментальный расход электроэнергии. Контакт-центр Якутскэнерго дает несколько простых советов по использованию умных электросчётчиков с дистанционными пультами.
- Сохраните инструкцию по использованию прибора. В ней есть все условные обозначения, порядок действий, а также описаны самые часто встречающиеся ситуации и вопросы.
- Проверьте батарейки. В дистанционном пульте, который позволяет снимать показания прибора учёта, установленном на опоре линии электропередачи, как правило есть элементы питания. Если дисплей пульта ничего не показывает, выньте их и, проверив правильность положения «+» и «-», вставьте заново. При рабочих батарейках пульт автоматически начнёт искать связь со счетчиком. А установив её, покажет номер прибора.
- Подойдите ближе. Если на дистанционном пульте значок антенны не чёрный, а прозрачный и мигает или пульт выдает сообщение об ошибке («ERROR»), значит, пульт слишком далеко от прибора, и вам нужно подойти ближе. Средняя дальность действия пультов составляет 60 метров.
- Будьте внимательны, какие показания передаёте. С 20 по 25 число каждого месяца для правильного расчёта и начисления оплаты за ресурсы нужно передавать данные потребления. Как выбрать из всех чисел, отображающихся пультом, нужные? На некоторых приборах подсказкой может стать единица измерения кВт*ч (kWt*h). Если у вас одноставочный тариф, то это только одно число. Если же у вас двухтарифная фиксация, то рядом с показаниями потребления будут видны маркеры «Т1» или для некоторых моделей счетчиков «1.0.1.8.1» - дневная зона и «Т2» или «1.0.1.8.2» - ночная зона потребления.
Сверяйте данные, которые планируете передать, с показаниями предыдущих месяцев. А при первой передаче данных с нового счётчика - с показаниями, зафиксированными в акте о его установке. Они не должны отличаться на кардинально. Ошибочно переданные показания прибора приведут к начислениям, не соответствующим вашему реальному потреблению. И чтобы это исправить, нужно будет подавать заявку на технический осмотр счётчика.
- Помогите пожилым родственникам и соседям. Им может быть непросто разобраться в новой технике. Покажите, как это делать и попросите их повторить ваши действия, чтобы лучше запомнить порядок шагов. Возможно, потребуется сделать это пару-тройку раз.
- Что делать, если этот удобный прибор вышел из строя или повреждён из-за аварийной ситуации во внутренних или внешних сетях электроснабжения?
В городском округе Якутска и в районах Центральной и Западной Якутии существует разделение зон ответственности. Так вопросами, касающимися приборов учёта электроэнергии в многоквартирном жилом фонде, занимается ПАО «ДЭК», а в частном секторе - сетевые организации Якутскэнерго.
Контакт-центр Якутскэнерго принимает заявки на проведение технических осмотров электроустановок, приборов учёта электроэнергии в частном секторе и в отдельно стоящих коммерческих зданиях, а также на снятие и установку пломб, настройку дистанционных пультов.
Если вы живете в частном секторе, и у вас возникли проблемы со счётчиком, позвоните в контакт-центр, сообщив свои ФИО, адрес, номер лицевого счёта, контактный номер телефона, по которому с вами можно будет связаться специалистам перед выездом.
Эту информацию контакт-центр передает в службы учета электрической энергии РЭСов. Их специалисты формируют график осмотров по микрорайонам и заранее обзванивают адресатов, согласовывая дату и примерное время визита. На месте они выполняют технический осмотр не только прибора учёта, а всей электроустановки, в том числе и вводного кабеля на предмет целостности. Составляют акт, копия которого остается у собственника дома. Если прибор не пригоден к дальнейшей эксплуатации или закончился его поверочный период, вносят этот адрес в план установки современных интеллектуальных счетчиков за счет Якутскэнерго.
Без прибора учёта оплата электроэнергии будет рассчитываться по средним показаниям за предыдущие периоды, поэтому не будет сильно отличаться.
Подать обращение или получить консультацию по вопросам в зоне ответственности Якутскэнерго можно
по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
через телеграмм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
в интернет-приёмной на сайте Якутскэнерго.
Специалисты контакт-центра рады ответить вам ежедневно с 08:00 до 19:00.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго».
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» -дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 140,465 МВт, тепловая - 1 723,651 Гкал/ч. Протяжённость высоковольтных линий по цепям - 24 641,6 км.
РусГидро - крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро - первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России.
Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность - более 18 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают в себя более 104 тысяч км электрических сетей) и её сбыт конечному потребителю.
