ОНФ был проведен мониторинг работы «обратной связи» органов власти с гражданами, который показал, что практически на половине проверенных экспертами ОНФ сайтов органов власти не публикуется статистика обращений граждан за прошедший год и только треть содержат отчеты по обращениям граждан.
Выяснилось, что отчеты по обращениям граждан за 2015 год отсутствуют на 30% от всех проверенных сайтов, а статистики обращений по темам за 2015 год нет на 45% сайтов. Информацию о перенаправлении обращений в другие органы власти и ведомства на своем сайте дополнительно указали только 5 органов власти.
Напомним, что закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обязывает органы госвласти и органы местного самоуправления вести работу с обращениями граждан, а также организовать личный прием граждан. Кроме того, такие органы должны размещать на своих сайтах информацию о работе с обращениями граждан, порядке и времени приема, а также данные о должностных лицах, которые ведут прием, обзоры обращений граждан и информацию о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах.