Как пишет «Российская газета», теперь перевозчик обязан сделать так, чтобы при заказе билетов покупатель мог не только сообщить перевозчику или турфирме об имеющихся у него ограничениях жизнедеятельности, но и уточнить все связанные с этим обстоятельством нюансы. В этом случае полеты для инвалидов станут комфортнее, самолет, к примеру, могут укомплектовать специальным креслом-коляской для перемещения по салону.
Аэропорты должны быть оборудованы кнопкой вызова. При поступлении сигнала сотрудник аэропорта обязан прибыть к месту встречи пассажира с ограниченными возможностями не позднее чем через 20 минут.
Инвалиду без взимания дополнительной платы должны быть оказаны услуги по сопровождению и помощь в регистрации и оформлении багажа, прохождении контроля, предполетного досмотра, посадке на борт самолета и высадке. Досмотр пассажиров, сопровождающих их родственников и багажа проводится вне очереди. Инвалиды также имеют приоритет при посадке в самолет.
Информация об оказываемых на территории аэропорта услугах по новым правилам размещается на сайте аэропорта, электронных табло и табличках в здании аэровокзала, а также с помощью звуковых сообщений.
