
Через сервис клиентской поддержки можно заказать перевозку с использованием инфраструктуры и подвижного состава ЖДЯ, предварительный расчёт стоимости перевозки, а также по номеру вагона или контейнера уточнить местонахождения груза и ориентировочный срок его прибытия на станцию назначения. Можно также получить другую информацию, связанную с перевозкой грузов железнодорожным транспортом.

«Основной задачей клиентского центра является информационное обслуживание клиентов. С помощью сервиса клиентской поддержки мы хотим повысить качество обслуживания грузополучателей и грузоотправителей, оперативно решать проблемные вопросы, которые возникают у клиентов по организации перевозки грузов», – отметил начальник службы транспортного обслуживания и логистики Александр Сафронов.
Клиенты могут обратиться в сервис клиентской поддержки по телефону 8 (4112) 31-80-81, добавочный номер 7107, с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 местного времени или отправив запрос на адрес электронной почты: IvanovaIS(собака)rw-y.ru