Он также сообщил, что сейчас уровень удовлетворенности качеством предоставления услуг составляет 50%. «К 2002 году этот показатель должен быть не менее 90%», – подчеркнул глава города.
Напомним, повышение качества муниципальных услуг – одна из ключевых задач программы «Волокиты.нет». Перезагрузка муниципальных услуг начнется с внутреннего аудита, к которому будут привлечены тайные покупатели и эксперты. Как пояснила руководитель проектной группы, замначальника департамента экономики Инна Оконешникова, будут убраны лишние и дублирующие процедуры, сократятся сроки предоставления большинства услуг.
В первую очередь будет пересмотрен порядок предоставления услуг, наиболее востребованных у населения – это услуги в земельно-имущественной сфере, услуги управления образования по очередности в детские сады и записи в первые классы, управления архитектуры по присвоению адресов на объекты и земельные участки, департамента жилищных отношений, органов опеки и попечительства.
Ожидается, что в результате преобразований уровень удовлетворенности горожан качеством предоставления муниципальных услуг повысится: к 2019 году – до 80%, к 2020 году – до 90%. К 2021 году 100% муниципальных услуг в Якутске будут предоставляться в электронном виде.
Напомним, «Волокиты.нет» – одно из направлений народной программы «Работаем на успех Якутска», которая была сформирована на основе предложений горожан, поступивших в ходе предвыборной компании Айсена Николаева на пост главы Якутска. В результате были определены пять основных направлений работы: «Новые школы столице», «Агропояс Якутска», «Город без пыли», «Волокиты.нет» и «Комфортный город», в рамках которых будут реализовываться проекты по развитию Якутска до 2022 года.
