Пейджер, на который все желающие могут отправлять свои вопросы, жалобы и предложения, появился у столичного мэра в 2000 году. С тех пор принято несколько сотен тысяч обращений. С ними затем работают сотрудники отдела писем граждан Управления по организации работы с документами аппарата мэра и правительства Москвы.