По словам руководителя Ростуризма Николая Королева, около трех тысяч туристов приостановившей свою деятельность туркомпании в настоящий момент остаются за рубежом. Три тысячи человек уже вывезены на родину. Некоторые туристы пожелали доплатить за отдых и остаться на зарубежных курортах до конца путевки.
Глава Ростуризма также добавил, что в связи с ситуацией российские туристы сталкиваются с требованиями повторно оплатить проживание в отеле. Для разрешения подобных инцидентов был создан специальный штаб, состоящий из представителей МЧС, МИД России, Ростуризма и «Турпомощи».