Директор по проектной деятельности Института Развития Интернета (ИРИ) Арсений Щельцин прокомментировал данный факт газете "Известия". Он предположил, что справочная информация по единому телефону будет та же самая, что сейчас предоставляется на портале госуслуг.
«Такой сервис может быть полезен, но заранее непонятна логика его работы», – сказал он.
Эксперт также отметил, что новые технологии и роботизированные автоответчики позволят обеспечить высокое качество предоставления справок.
«Хуже, если это распределенный по регионам традиционный колл-центр с государственной, местами неактуальной, а местами коммерческой информацией», – сказал Щельцин.
