Была принята 7 921 заявка на опломбировку приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения, оформлено более 9 500 заявок на осмотр счетчиков. Также сотрудники ЦОП проводили сверку взаиморасчётов и проводили консультации потребителей по формированию начислений, выдавали справки об отсутствии задолженности за потребленные энергоресурсы.
Важным направлением деятельности Центра является оказание услуг, связанных технологическим присоединением, эту работу ведут специалисты Центральных электрических сетей. В прошлом году по вопросам техприсоединения обратилось почти 16 000 потребителей. У клиентов также появилась возможность подать заявку на технологическое присоединение, не обращаясь к специалисту ЦОП, в режиме онлайн через «Личный кабинет» «Якутскэнерго».
Через ЦОП граждане производили платежи за жилищно-коммунальные услуги, оказываемые УК и ТСЖ, а также услуги ПАО «Ростелеком», ПАО «Сахатранснефтегаз», ООО «Домофон-Сервис», ГУП ТЦТР, Фонда капитального ремонта многоквартирных домов РС(Я), взносы за детские дошкольные учреждения. Для удобства посетителей установлены ящики для сбора показаний счетчиков электроэнергии и горячего водоснабжения, дополнительно открыто второе окно для приема заявок на опломбировку и осмотр приборов учета.
«Работа Центра обслуживания потребителей позволяет обратившемуся комплексно решать любые вопросы, связанные с электроснабжением, – отмечает директор Энергосбыта Якутскэнерго Наталья Корягина. – Клиентоориентированный подход и обеспечение качества обслуживания – приоритетные направления работы энергокомпании».
Обратиться в ЦОП можно в любой день. В будни центр открыт с 08.00 до 20.00, в субботу – с 09.00 до 18.00, воскресенье – с 10.00 до 17.00.
Для консультации по вопросам энергоснабжения можно также обращаться в контакт-центр Энергосбыта по тел: 8-800-100-22-05, (84112) 498-498.
Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии в 20 улусах (районах) республики, расположенных на территории Центрального, Западного и Южно-Якутского энергорайонов.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» – дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия), осуществляющий деятельность на всей территории субъекта РФ.
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 348,455 МВт, тепловая – 1613,231 Гкал/ч. Протяженность высоковольтных линий по цепям – 24 641,6 км.
РусГидро – крупнейшая российская энергетическая компания, объединяющая более 400 объектов генерации в Российской Федерации и за рубежом. РусГидро вырабатывает более 90 процентов электроэнергии для Дальнего Востока и является крупнейшим производителем тепла.
Установленная электрическая мощность электростанций РусГидро составляет свыше 13 000 МВт; тепловая мощность – 18 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают более 100 тысяч километров электрических сетей) и ее сбыт конечному потребителю.
