Причины аварии пока не известны. По предварительным данным, водитель потерял контроль над управлением.
По данным властей, транспортное средство регулярно курсирует по этому маршруту, перевозя из города работников развлекательного курорта Genting Highlands и его гостей.
В автобусе в основном находились граждане Малайзии и несколько туристов, предположительно, с Ближнего Востока, Таиланда и Китая.