В зале ожидания вокзала Тынды сотрудники ППС Тындинского линейного отдела нашли уставших и истощенных женщину и её несовершеннолетних детей. Она рассказала, что бежала из Казахстана, спасаясь от мужа, который постоянно избивал её и детей. Сказала, что пытается добраться до Якутска, где живет ее мать.
Семью взяли под опеку инспекторы по делам несовершеннолетних Татьяна Тарасова и Елена Русинова. Сначала накормили истощенных пассажиров. Сотрудники Тындинского линейного отдела позвонили матери в Якутск и обрисовали ситуацию, произошедшую с ее дочерью и внуками. Также связались с инспектором по делам несовершеннолетних Северо-Восточного ЛУ МВД в Якутске Натальей Маркиной.
Семье приобрели билеты на пассажирский поезд Тында–Нерюнгри. В Якутске Наталья Маркина получила необходимую сумму на билеты от мамы нуждающихся в помощи и передала их самолетом в Чульман. Деньги в аэропорту встретил инспектор по делам несовершеннолетних Нерюнгринского линейного отделения полиции Александр Колбун. На служебной машине он вернулся на железнодорожный вокзал в Нерюнгри, где встретил семью. На переданные матерью деньги женщина с детьми оплатила такси по маршруту Нерюнгри–Якутск.
Проведя более 20 часов в пути, путешественники благополучно добрались до безопасного и родного дома.
