Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РС(Я) организует прием граждан по адресу: г. Якутск, ул. Кирова, 13 (3 этаж). Граждане республики могут прийти на прием без предварительной записи. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ или удостоверение военнослужащего РФ. Лица, не являющиеся гражданами РФ, принимаются только по предварительной записи при условии поступления соответствующей заявки.
Министерство проводит личный прием заявителей и обеспечивает с согласия заявителей личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).