Ущемляющими права потребителей, поясняется на сайте Управления Роспотребнадзора по РС(Я), были признаны условия относительно включения банком в договор ипотеки обязанности клиента страховать приобретаемое имущество, свою жизнь и здоровье; условие о возможности банка досрочно взыскать задолженность с клиента в случае ухудшения финансового и имущественного положения клиента, несвоевременного возврата ранее полученного кредита, иного нарушения условий кредитного договора; взимание банками платы с заемщика за ведение ссудного счета, так как в соответствии с законодательством ведение ссудного счета - обязанность банка перед Банком России, что вменялось в обязанности клиента, и влекло дополнительные расходы потребителей. В числе нарушений были выявлены также положения договоров банковского вклада о том, что банк вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы или устанавливать новые тарифы.
В случае обнаружения фактов включения таких условий в кредитные договоры, граждане могут обращаться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) для принятия мер.
