Сначала ей был поставлен неверный диагноз – гайморит. Из своего места постоянного проживания, села Хатылы Чурапчинского района, она была направлена в Якутскую республиканскую офтальмологическую больницу, где ей была сделана операция. Спустя неделю после операции, несмотря на продолжение болезни, она была перенаправлена в больницу села Хатылы. Здесь пациентка не получала необходимой помощи, что привело к ухудшению состояния и потере слуха.
По словам родственников девушки, та при возвращении из республиканской столицы имела температуру не ниже 38°. Врачи не смогли предложить эффективного лечения. Семья пациентки обратилась на портал «ДоступнаяМедицина.рф», было составлено обращение в минздрав РС(Я). Спустя месяц девушку вернули в больницу, но эффективное лечение вновь назначено не было. В результате состояние пациентки ухудшается: в данный момент она потеряла слух, принимаемые ей препараты лишь временно снимают основные симптомы (температура, гноеотделение).
На просьбы родителей направить больную в Москву раз за разом поступают отказы. Координатором портала «ДоступнаяМедицина.рф» было направлено обращение в минздрав республики с требованием оказать содействие в решении сложившейся и ситуации и привлечь к ответственности сотрудников больницы и врачей, не только допустивших врачебную ошибку, но и в течение долгого времени халатно относившихся к состоянию девушки.
