В адрес депутата Госдумы Федота Тумусова поступают письма от жителей Якутска с жалобами на неорганизованность работы филиалов Сбербанка, утомительные очереди, длительность обслуживания, отсутствие четкого информирования о предоставлении документов на получение, например, кредита.
19 августа депутат встретился с исполняющим обязанности председателя отделения Сбербанка по РС(Я) Виктором Веревочкиным, по словам которого на длительность обслуживание клиентов в филиалах банка влияет несовершенство его информационной системы. Оказывается, запросы по любым операциям по вкладам проходят обработку на сервере, стоящем в Магадане (!), что, соответственно, влияет на скорость обработки информации.
Во-вторых, Виктор Николаевич посетовал на текучку кадров среди консультантов-операционистов банка. Из-за неконкурентоспособной зарплаты, которая нынче составляет 10-15 тысяч рублей, персонал, получивший обучение в системе Сбербанка, уходит на хорошо оплачиваемые места работы – в коммерческие банки, страховые, оценочные фирмы и т.д. В то же время, те, кто не остался «колымить с физиками» (в зале с физическими клиентами), через какое-то время могут перейти на следующую ступень банковской иерархии, и зарабатывать уже 30 тыс. рублей.
Учитывая эти обстоятельства, депутат Госдумы Федот Тумусов направил письмо на имя главы Сбербанка РФ Германа Грефа с просьбой принять меры для улучшения работы якутских филиалов и дать ответ в письменном виде. В ближайшем будущем мы обязательно вернемся к этому вопросу. «Я беру дело под свой контроль», - пообещал Тумусов, сообщает пресс-служба ЯРОО «Справедливая Россия».
