Вся информация, которая необходима для корректной передачи показаний, размещена в квитанции: цифровой код (лицевой счет) – в верхней части платежного документа; номер прибора учета – в таблице с текущими и предыдущими показаниями. При передаче показаний электросчётчиков фиксируются цифры только до запятой на экране счетчика.
Из предложенных способов каждый может выбрать наиболее удобный для себя:
- Через сайт ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya (без регистрации).
- Используя личный кабинет на сайте www.dvec.ru.
- С помощью мобильного приложения «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт».
- По SMS (электроэнергия) на номер +7-984-123-00-40. Формат сообщения: «номер лицевого счёта – пробел – номер счётчика – пробел – текущие показания счётчика». Важно: указывать номер лицевого счёта и прибора учёта необходимо в соответствии с данными квитанции.
- По телефону Единого контакт-центра: 8-800-234-77-77:
- через автоматизированный сервис приема показаний, размещенный в интерактивном голосовом меню (клавиша 1 в тональном наборе) круглосуточно, без выходных. Важно: номер лицевого счета и показания прибора учета необходимо называть по одной цифре;
- через оператора: с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00, в субботу с 9.00 до 17.00 (в период приема показаний).
- С помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (чтобы присоединиться к публичному аккаунту энергокомпании, необходимо из приложения Viber отсканировать QR-код, размещённый на сайте ссылка на сайте www.dvec.ru);
- По электронной почте, указанной в квитанции.
- Через ящик для приёма показаний, размещенный у входа в офис ДЭК;
Подробнее обо всех автоматизированных способах передачи показаний можно узнать на сайте ПАО «ДЭК».
Энергетики напоминают: полученные от клиентов данные приборов учёта влияют на точность начислений в квитанциях. Регулярная передача показаний необходима, чтобы избежать начислений расчетным методом или по нормативу. Отражение в квитанции фактического потребления ресурсов также важно для корректного расчета общедомовых нужд на электроснабжение.
Пресс-служба ДЭК.
