Согласно документу, получить лицензию на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему или перерегистрировать длинноствольное охотничье ружье можно будет за 15 минут - именно такой максимальный срок стояния в очереди определен Административным регламентом.
Также в этом документе разъяснена процедура подачи и рассмотрения жалоб от населения на качество обслуживания. Все ужесточения и ограничения, прописанные в регламенте, адресованы именно сотрудникам. Более того, критерием оценки работы лицензионно-разрешительного подразделения становится отсутствие жалоб от граждан-владельцев оружия. Документ запрещает держать в очереди человека более 15 минут. На консультацию по телефону отводится не более 5 минут. Если же сотрудник не знает, что ответить абоненту, то обязан назвать номер телефона, по которому гражданин получит необходимую информацию.
