На сегодняшний день телеграм-боты получили широкое распространение. С их помощью пользователям становится значительно легче выполнять повседневные задачи. Воспользовавшись этим удобным сервисом, можно оперативно получить ответы на самые разнообразные вопросы в зоне ответственности Якутскэнерго.
В отличие от ботов многих крупных компаний на вопросы потребителей отвечают операторы контакт-центра - живые люди, а не алгоритмы, настроенные по шаблонам.
В чате:
- вам подскажут время и даты плановых работ с ограничением электроснабжения, которые будут проводиться по вашему адресу,
- запишут на технический осмотр прибора учета электроэнергии, если вы живете в частном секторе,
- посоветуют, какие документы подготовить, чтобы подать заявку на подключение к сетям и каким способом эту заявку направить.
Через Телеграм вы можете помочь энергетикам в обеспечении общественной безопасности, отправив фото:
- провиса провода или его обрыва,
- вскрытой двери трансформаторной подстанции,
- парения или течи на магистральном трубопроводе тепловодоснабжения.
Энергетики визуально определят принадлежность объекта и оперативно передадут сигнал нужной службе для устранения нарушения.
- Если вы стали свидетелем дорожно-транспортного происшествия, связанного с энергообъектами, например, наезда на опору ЛЭП или обрыва провода большегрузной техникой, то зафиксировав это на фото или видео и отправив в наш телеграм, вы поможете в установлении виновного и скорейшем восстановлении нарушенного энергоснабжения.
- А сфотографировав и прислав в бот предположительное незаконное подключение к электросети, вы можете предотвратить пожар, спасти жизни и имущество людей. Ведь самопальные скрутки, набросы на провода несут опасность не только для самих расхитителей электроэнергии, но и для потребителей на той же линии и жителей соседних домов.
По всем этим и другим вопросам вы также можете обратиться в контакт-центр Якутскэнерго ежедневно с 08.00 до 19.00:
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- через телеграмм-бот @Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
- в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго.
А узнать о временных ограничениях можно на сайте Якутскэнерго в разделе График плановых работ и в канале мессенджера Телеграм https://t.me/Yakutskenergo.
Пресс-служба ПАО «Якутскэнерго».
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» -дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 140,465 МВт, тепловая - 1 723,651 Гкал/ч. Протяжённость высоковольтных линий по цепям - 24 641,6 км.
РусГидро - крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро - первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России.
Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность - более 18 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают в себя более 104 тысяч км электрических сетей) и её сбыт конечному потребителю.
