Городской портал начал функционировать в 2013 году с целью объединения жителей столицы, городской власти, муниципальных служб и общественных организаций для решения важных задач и проблем, стоящих перед городом. Портал стал неотъемлемой частью взаимодействия горожан со структурами городской администрации. Ввод восьми сервисов с интуитивно понятным интерфейсом привлек большое количество пользователей. Обращения на сайт со стороны пользователей неукоснительно растут. Количество зарегистрированных пользователей превысило 16 000 человек.
На данном этапе стоит вопрос дальнейшего развития городского портала, а также модернизации функциональных и технических ресурсов. По словам руководителя проекта Маргариты Поповой, вопрос с маршрутизацией запросов, поступающих от пользователей портала, полностью отрегулирован, установлены партнерские отношения с управлениями округов, пригородов и структурами администрации. Все запросы жителей направляются специалистами портала именно в те структурные подразделения, которые уполномочены заниматься решением поднятых вопросов.
Каждому запросу прикрепляется статус: решено, не решено, в работе. В скором времени количество статусов увеличится еще на два: долгосрочное исполнение и мотивированный отказ. За исполнением поступивших запросов контроль будут вести общественники и активисты округов. Это не только повысит эффективность работы сервиса, но и позволит повысить гражданскую ответственность самих горожан.
Начальник управления Губинского округа Любовь Саввина внесла предложение модернизировать функциональные и технические возможности городского портала путем привлечения активных пользователей, которые могли бы не только указывать на проблемные вопросы, но и непосредственно участвовать в их решении.
Айсен Николаев поддержал данное предложение и отметил, что горожане могли бы активнее подключаться к решению актуальных проблем города путем налаженной системы обратной связи. Например, глава города предложил раз в месяц через городской портал проводить онлайн-отчеты руководителей структурных подразделений Окружной администрации, проводить тематические встречи в онлайн-режиме для открытого диалога с пользователями ресурса.
«Мы должны общаться с людьми, рассказывать им о том, какая работа проводится на данном этапе, какие есть успехи, какие трудности преодолены. Еще одним важным моментом нашей деятельности является оперативность, мы должны стремиться решать проблемные вопросы как можно быстрее, не откладывая их на завтра. В этом отношении городской портал OneclickYakutsk должен стать важнейшим инструментом в вашей работе. Каждый житель города должен знать, что если он напишет о своей проблеме на городском портале, то его проблема будет услышана городскими властями и вопрос будет решаться, что именно здесь он сможет найти любую справочную информацию и ответ на любой вопрос – это наша главная задача», – отметил Айсен Сергеевич.
В адрес руководства городского портала также поступили предложения упростить систему регистрации, совершенствовать и развивать разделы «Интерактивная справочная», «Рейтинг управляющих компаний», «Народный бюджет», а также рассмотреть возможности трансляции публичных слушаний, проводимых в Большом зале Окружной администрации города в онлайн-режиме.
"Работа портала OneclickYakutsk, качество предоставляемых услуг и возможностей для населения полностью зависит от каждого из вас, поэтому начальники управлений округов и пригородов, руководители муниципальных служб должны использовать возможности портала в своей деятельности, которая должна привести к улучшению качества жизни населения и повышению уровня жизни в городе Якутске", – сказал глава города.
