ИА SakhaNews. Длинные новогодние выходные, которые коллектив ПАО «Якутскэнерго» успешно прошёл в режиме повышенной готовности, стали первыми для контакт-центра энергокомпании, созданного в феврале прошлого года.
Специалисты работали с обращениями якутян и в праздничные дни, приняв 133 сообщения по телефону и в мессенджере Телеграмм, сообщает пресс-службаэнергокомпании.
Жители Якутска и районов с помощью контакт-центра подавали заявки на осмотр приборов учёта электроэнергии и контактных соединений линий, получали консультации по порядку оформления технологического присоединения, режиму работы офиса ПАО «ДЭК».
В телеграмм-боте 1 января сознательный гражданин сообщил, приложив фото, о проводе, лежащем на детской площадке. Дежурная оперативно-выездная бригада Центрального РЭС, получив такой сигнал от контакт-центра, прибыла на место и убрала его с площадки. Провод, к счастью, оказался без напряжения, предположительно, он вёл к частному гаражу из окна многоквартирного дома. Об этом энергетики сообщили в управляющую компанию для отработки с собственниками квартиры, из которой он спускался.
Напомним, с 1 января по всем вопросам, связанным с деятельностью предприятий Якутскэнерго, специалисты отвечают с 08:00 до 19:00 ежедневно, даже в выходные и праздничные дни.
- по бесплатному многоканальному телефону 8-800-100-22-05,
- в Интернет-приемной на сайте Якутскэнерго,
- через телеграмм-бот Yakutskenergo_ZadaiVopros_bot
В ночное время легко записать свой вопрос на автоответчик и получить в ответ звонок в рабочие часы.
Справка:
ПАО «Якутскэнерго» - дочернее общество Группы “РусГидро” и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).
В состав «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Два предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей. Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ.
ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Сахаэнерго», АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».
Установленная электрическая мощность объектов «Якутскэнерго» - 1 140,465 МВт, тепловая - 1 723,651 Гкал/ч. Протяжённость высоковольтных линий по цепям - 24 641,6 км.
РусГидро - крупнейшая по установленной мощности российская энергетическая компания, объединяющая более 600 объектов генерации. РусГидро - первая в стране и третья в мире компания в отрасли гидроэнергетики, лидер по производству энергии на базе возобновляемых источников в России.
Установленная мощность электростанций, входящих в состав РусГидро, составляет 38,4 ГВт, в том числе на Дальнем Востоке - свыше 12 ГВт; тепловая мощность - более 18 000 Гкал/час.
Также РусГидро обеспечивает передачу электроэнергии (активы группы в регионе включают в себя более 104 тысяч км электрических сетей) и её сбыт конечному потребителю.
