Две трети россиян (75 процентов) уверены, что именно государство и социальные службы должны оказывать помощь на самоизоляции. Однако о том, что они реально помогают, заявили немногим более трети (34 процента). 55 процентов считают, что оказывать помощь должны родные и близкие. О реальной помощи со стороны этой группы заявили 60 процентов опрошенных.
47 процентов ожидают также помощи от волонтеров; о реальной помощи последних заявили 45 процентов. Кроме того, ожидания и реальность не совпали в случае помощи от благотворительных и общественных организаций (30 процентов считают, что они должны помогать, но о реальной помощи сообщили только 14 процентов).