На месте происшествия прибыло более 20 пожарных. Они вытащили из-под обломков склада-магазина, по словам свидетеля, четверых работников, которые были "покрыты черной сажей и испуганы до потери рассудка". Когда обрушилась крыша, в небо взметнулся "девятиметровый столб пламени", а зевак накрыло облаком пепла. Под обломками осталось девять пожарных, которые не успели выйти наружу. Свидетели рассказали: "Только что крыша была на месте, но за считанные секунды она оказалась на земле".
Тогда помощь в тушении пожара начали оказывать работники соседнего автомагазина. Как рассказал продавец автомобилей Дэниел Шахид, все сотрудники автомагазина вышли на помощь пожарным. Работники автомагазина помогали носить шланги и регулировать дорожное движение.