Ведущие аудиторы ЗАО «Бюро Веритас Сертификейшн Русь», независимой организации по сертификации ИСМ, несколько дней работали в исполнительном аппарате компании (г.Благовещенск) и в амурском филиале ДРСК. Аудиторы провели встречи с руководителями и персоналом, проверили деятельность компании, а также проанализировали документы.
При проведении сертификационного аудита экспертами не было выявлено ни одного несоответствия и ни одного существенного замечания.
В аудиторском отчете о сертификационном аудите ИСМ компании отмечены следующие сильные стороны компании: лидерство высшего руководства в вопросах внедрения, поддержания и улучшения ИСМ, высокий уровень командной работы, высокий профессиональный уровень сотрудников. Аудиторы отметили заинтересованность персонала во внедрении и развитии ИСМ, результативное внедрение процессной модели, а также тесное взаимодействие с потребителями и индивидуальный подход к проблемам и требованиям потребителей.
С 2008 года в компании начата работа в рамках интегрированной системы менеджмента: разработана система управления рисками, внедрен процессный подход в управлении, осуществлено описание процессов с помощью специализированного программного комплекса Business Studio, изменена организационная структура ДРСК, разработаны обязательные документированные процедуры.
Главным принципом, который был определён генеральным директором ДРСК Юрием Андреенко, стало повышение эффективности работы компании за счет настройки бизнес-процессов и оптимизации всего документационного сопровождения.
Интегрированная система менеджмента в компании объединила такие направления деятельности, как качество обслуживания потребителей при оказании услуг по передаче электрической энергии и услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям, экологические аспекты, охрану труда и промышленную безопасность.
В следующие два года в компании будет проходить надзорный аудит оставшихся четырех филиалов, расположенных в Хабаровском крае, Приморье, ЕАО и Якутии.
В «Дальневосточной распределительной сетевой компании» работает единый Контакт-центр. По телефону 8-800-1000-397 можно задать вопросы о технологическом присоединении, качестве электроэнергии, отключениях, хищениях энергии и оборудования на объектах энергетики. Звонок бесплатный.
Справка:
ОАО «ДРСК» осуществляет свою деятельность на территориях Амурской области, Приморского края, Хабаровского края, Еврейской автономной области, а также юга Якутии.
Общая площадь указанных регионов составляет 1 604,3 тыс.кв.км, а численность населения по итогам Всероссийской переписи населения 2010 г. составила свыше 5,2 млн человек.
В обслуживании компании свыше 56 тысяч километров линий электропередач напряжением 0,4 - 110 кВ, 708 подстанций.
Головной офис компании расположен в г.Благовещенске Амурской области.
